CentreDesk jest darmowym wielu użytkowników rozwiązanie help desk. Jeden z czterech Help Desk CentreDesk grupy, które są niedrogie i łatwe w użyciu
Podstawowe elementy to:
Szybkie, łatwe rejestracji rozmów, łatwe śledzenie połączeń, z pełną historię wszystkich podjętych działań.
Łatwo przypisać logi do techników
Śledzenie czasu (oblicza święta i dni robocze) i oznaczone, aby wskazać obecny stan i czas trwania
Dzienniki, które oczekują na odpowiedź do notowań, lub są w warsztacie, lub oczekujące części są automatycznie ustawiane na "Podpięcie"
Bezpieczeństwo zapewnia, że tylko dzienniki przypisane do poszczególnych techników mogą być oglądane przez nich.
Zapewnia elastyczną pracę.
Twoi klienci są na bieżąco informowani o postępach w zgłoszonych wad, z e-maile są wysyłane w celu potwierdzenia:
Że problem został zalogowany, a szczegóły
Notowania (zatwierdzona lub odrzucona)
Fakturowanie (w tym opłaty za anulowanie opcji) oraz zakładu serii E-mail.
Faktura podsumowanie
Zakończenie Zaloguj
Twoje koszty pracy SLA Kontrakt dla notowań są zautomatyzowane i faktur, więc nie trzeba pamiętać o różnych stawek dla każdego klienta i kategorii.
W pełni funkcjonalne części zapasów
Aby utrzymać dobre relacje z klientami, rozwiązanie CentreDesk sprawia dostępne narzędzia niezbędne do zapewnienia wsparcia i dbałością o szczegóły, który zapobiega wypadaniu dzienniki między pęknięć.
Co nowego w tym wydaniu .:
Windows 7 i MSOffice x64 włączona
Wymagania :
Microsoft Office 2000 - 2010 Professional
Komentarze nie znaleziono