QueueMetrics

QueueMetrics jest projektem open source, na podstawie wniosku Asterisk PBX i zaprojektowane specjalnie dla call center.
QueueMetrics pozwala zobaczyć się z call center w czasie rzeczywistym. - Co agenci robią, ile połączeń czekają na każdej kolejce, ile czasu zostało wydane na każdym etapie obsługi połączeń

Co jest nowy w tym wydaniu:

• Zewnętrznie generowane strony zestawień,
• Ulepszona QA
• Łatwiejsza integracja z CRM zewnętrznych
• Gotowa do Asterisk 12
• długo, zestaw małych, ale przydatnych usprawnień we wszystkich dziedzinach,

Co nowego w wersji 13.04.1:

• ręczne i automatyczne raporty jak dokumenty PDF / XLS ( i można wysyłać je przez e-mail!)

Pytania
• Non-punktacji i inne zmiany związane z QA
• W pełni zautomatyzowane wyskakuje ekran na stronie Agenta: Aktywny Polling,
• drzewa IVR Analiza przejścia
• Szczegółowe śledzenie wydarzeń połączeń
• QueueMetrics w chmurze: QM przy użyciu różnych instancji w tej samej centrali,

Co nowego w wersji 12.10:

• Zwolnij 12,10 widzi wprowadzenie zauważalnych usprawnień i optymalizacji do QueueMetrics , oferując szerszy użyteczność i uproszczenia procesów wewnętrznych. Wśród głównych cech, nowa wersja oferuje ulepszoną buforowanie i wydajności pamięci, dodatkowe linki do narzędzi administracyjnych ze strony QueueMetrics głównym wprowadzenie Agenta Raporty dostępne bezpośrednio na stronie internetowej i środek Możliwość definiowania różnych adresów URL nazywa agent, Zgodnie ze ścieżką połączenia.
• Realizowane główne zmiany są następujące:
• Monitor RAM Cache [# 1636]
• Wydajność pamięci [# 1688]
• systemowe narzędzia diagnostyczne [# 1673]
• Link do strony dbTest [# 1692]
• Raporty strona pełnomocnik [# 1663]
• Zastępstwa URL [# 1714]

Co nowego w wersji 12.05:

• Podstawowe ulepszenia:
• # 0733 - RT stronie "Agencje zalogowany 'Menu
• # 1283 - tworzenie QM Baza danych
• # 1599 - QA Extra wynik
• # 1600 - AGAW Runner szybkiej instalacji,
• # 1611 - QM układ Strona główna
• # 1614 - nazwy kanałów agenta z & quot; - & quot;
• # 1615 - AGAW kompatybilność Chrome
• # 1624 - Menu Strona RT "Przetworzone calls '
• Drobne zmiany:
• # 1506 - kody agenta przycinanie
• # 1535 - tryb Multi-przejazd filtrowanie przez agenta,
• # 1537 - Budowanie katalogu numer
• # 1538 - strona główna wiele kolumn
• # 1543 - Zmiana właściwości płac przerwa
• # 1547 - Aktualizacja bazy danych badania
• # 1550 - Kompatybilność QM z Asterisk 10.x,
• # 1568 - Eksport zadań z Oreka
• # 1572 - Kanał RSS Kanał zamyka sesji QM
• # 1580 - Brakujące lokalizacja na QA formularza
• # 1583 - Nieprawidłowy wynik zapytania powrocie ze strony RT
• # 1585 - "Out of Bounds Index" w nachodzi
• # 1592 - systemu Testowanie ramach bazy danych
• # 1593 - system kontrolny do QA formularza
• # 1594 - system kontrolny do QA Raporty
• # 1595 - podsumowanie testów QA Zgłoś
• # 1596 - QA Dodatkowe wyniki stanowią wejście
• # 1597 - raporty QA Wyniku
• # 1598 - QA Dodatkowe wyniki zgłosić podsumowania
• # 1604 - espresso z FreePBX 2.10
• # 1605 - espresso z AsteriskNOW 2.0
• # 1607 - Formularz Ogólnie QA punktacji ze skrótami,
• # 1612 - Kalibracja monitora QA
• # 1618 - Poprawiono lukę SQL Injection,
• # 1630 - sesje agenta Płace / wstrzymuje się z hotdesking

Co nowego w wersji 1.7.1:

• Podstawowe ulepszenia:
• # 1299 śledzenia agentów dzwonka
• # 1319 Ręczna konfiguracja klucz licencyjny,
• # 1320 Konfiguracja klucz licencyjny poprzez XML-RPC,
• # 1306 Wyświetlacz ostatnia nieudana próba
• # 1308 Wyświetlacz mostkiem-kanałowy i ostatnia próba w raportach
• # 1309 Pokaż ostatnią próbą lub dzwonienia na stronie RT
• Drobne zmiany:
• # 453 Konfigurowalny zachowanie dla AGENTDUMP
• # 636 Wyświetlanie Zmostkowany kanał-id
• # 1206 Postępowanie czasownik SYSCOMPAT
• # 1302 Na stronie QA, stoper nie jest bardzo zrozumiałe,
• # 1304 Sprawdź datę wygaśnięcia licencji podczas pracy silnika,
• # 1305 parser: śledzić ostatniej nieudanej próbie
• # 1307 parser: Wyłącz śledzenie RINGNOANSWER
• # 1300 Kreator DB Updater przestaje działać nowych baz danych
• # 1312 To niemożliwe, aby zmienić kod przerwy w liście płac,
• Obsługa wielu # 1313 Zajęcia Inspektora

Co nowego w wersji 1.7.0:

• Ważne zmiany:
• 1253 Nowe qloaderd obchodzić 5 pól danych
• 1267 Automatyczne wykrywanie qloaderd obrotów plików.
• Ulepszone wsparcie dla Asterisk 1.6
• 1252 rekordy TRANSFER jak Asterisk 1.6
• 1254 PAUSEALL z kodem przyczyny jak w Asterisk 1.6
• Nowe wykresy
• 1257 Pełna dekoduje dla IVRs i DNISs
• Lepszy interfejs użytkownika
• 1250 Korzystanie JQueryUI
• 1256 Lepsze użyteczność dla wyboru daty,
• 1278 Szare tło w DBTEST AMI
• 1251 QA kosmetyczne zmiany,
• Zmiany Różne
• 1255 Nowa licencja na 100 przedstawicieli 10 serwery
• 1231 QueueMetrics teraz pracy z MySQL 5.5.8 na Windows
• 1263 UniqueID teraz poprawne w środowisku klastrowym,
• 1001 Wiele Stosowalne wtykowe Moduły do ​​słuchania dźwięku.
• Nowa dokumentacja i często zadawane pytania
• 1236 FAQ: Ograniczenia licencyjne
• 1237 DOCS: dozwolone znaki w hasło AMI
• 1240 Docs: używając Logrotate z qloaderd
• 1241 Zaawansowane Docs: obracanie przechowywanie plików audio, w dzień,
• 1262 GRUPA AGENT udokumentowane w podręczniku
• 1264 Docs: xmllint sprawdzić ważność pliku web.xml
• 1273 konwersji plików Dokumentowanie
• 1268 FAQ: zastąpienie serwera QM
• Drobne zmiany i błędy
• Następujące błędy zostały poprawione:
• 1238 NullPointerException eksportu rozmowy
• 1239 Małe błędy IMM14
• 1258 ZADANIA Sprawdź tabeli w DbTest
• 1233 Użytkownicy nie mogą zalogować się na wszystkie przypisane kolejek
• 1235 separator dziesiętny Format na stronie formularza QA
• 1243 Wydajność Tracking - REDAKTOR
• 1244 Wydajność Tracking - dzielenie przez zero,
• 1245 Wydajność śledzenia - Formularz QA
• 1246 Realtime strona
• 1247 stron zadań
• 1248 Równiarka calibration- Brak delty
• 1249 Płace Uwagi
• 1259 Stare raporty wywołany podczas uruchamiania "przez agenta" wybór
• 1260 Puste Grupy rozwijanej w Realtime strony
• 1271 Wiązka konwersji podczas eksportowania pliki audio / wideo,
• 1272 Eksport manifestować brakuje wyeksportowane pliki jeśli nie odszukania
• 1276 Oczywisty nie jest trwały w kontekście
• 1279 karnetów trzeci parametr do zewnętrznego skryptu konwersji powłoki
• Nowa funkcja: rozszerzony eksport płac
• Nowa funkcja: zaawansowane śledzenie agenta i wydajności równiarka
• Nowa funkcja: Poprawa formy QA
• Nowa funkcja: Zadzwoń Eksportuj
• Bądź w kontakcie szybko z Facebook i Twitter,
• QueueMetrics tłumaczenia
• QueueMetrics jest teraz dostępny w następujących językach:
• niemiecko
• angielski
• hiszpański / Hiszpania
• Hiszpański / Ameryka Łacińska,
• Włoski
• francuski
• Portugalski
• polski
• rosyjski
• Holenderski
• Węgierski
• Słowacki
• Japoński

Co nowego w wersji 1.6.3.0:

• When aktualizacji na mniam, to jest teraz możliwe zachowania licencji i właściwości.
• Pełna kompatybilność z Asterisk 1.8 została zweryfikowana.
• skrypt został dodany, aby odświeżyć widok tabel DB, sprawdzić połączenia AMI, a widok konfiguracji.
• (AG09) Zgłoś pełnomocnik osób został dodany.

Co nowego w wersji 1.6.2.0:

• Reporting poprawiła z nowych raportów.
• Wykresy zostały poprawione.
• liczba błędów zostały ustalone.

Co nowego w wersji 1.6.1.0:

• Hotdesking - Wielu naszych klientów narzekają, że po przejście do logowania ADDMEMBER stylu, to nie jest możliwe, aby utrzymać środki oddzielone od ich rozszerzeń. Hotdesking rozwiązuje ten problem w prosty i skuteczny sposób, i sprawia, że ​​wszystko przejrzyste, jeśli używasz stronę Agenta.
• W celu realizacji Hotdesking łatwiejsze, wydamy nową instrukcję obsługi z sekcji wyjaśniając wszystkie szczegóły, a także wydanie wersji 4.0 z Trixbox / tutorialu FreePBX pomocą hotdesking.
• Automatyczne negocjowanie język - QueueMetrics automatycznie mówić preferowany język
.
• Licencja Ogłoszenie ważności. - Otrzymasz powiadomienie przed wizualnej rzeczywistości licencja wygasa, uwalniając w ten sposób do zapamiętania, kiedy to z powodu
• Mamy nowej & quot; Zaawansowana konfiguracja & quot; Instrukcja, która wyjaśnia wiele tematów - jest to & quot; w toku & quot; ale warto sprawdzić.
• W przypadku aktualizacji za pomocą RPM, QueueMetriocs będą korzystać Java 6 zamiast Java 5. Poprawia systemu performce i daje dostęp do mnóstwo żywych narzędzi monitorowania.
• Logowanie została zmniejszona, aby uniknąć nadmiernego obciążenia I / O na ruchliwych systemów
• Główne zmiany:
• # 857 - Nowy SubqueueMode które propaguje wszystkie zdarzenia podkolejki do kolejki dominującej
• # 1029 - Automatyczna negocjacja języka na początku sesji,
• # 1001 - SIP kanał hotdesking
• # 1061 - Hotdesking - Szybka synchronizacja bazy danych
• # 1062 - Hotdesking - Zmiany stronie Agenta
• # 1117 -. QM pokaże wiadomości przed jego licencja wygasa,
• Mniejsze aktualizacje:
• 1118 - Usunięto nadmierne pozyskiwanie drewna
• # 1125 - śledzenie połączeń kodów ukończenia na muti wyścigu
• # 1112 - Eksport znaków UTF-8 na XML-RPC,
• # 1012 - Poprawa liczba parsowania sprężystość w kreatorze konfiguracji
• # 1105 - Zbyt wiele raporty zostały przedstawione w 00-Wszystko strona
• # 753 - Nie więcej konfliktów z RPM Fedory,
• # 1038 -. Wiele typu zawartości na stronie błąd
• # 1078 - Analiza ruchu i agenta Raporty skuteczności nie były widoczne,
• # 1031 - Przesunięcie czasu nie została wyliczona prawidłowo podczas pracy w trybie klastra
• # 1036 - eksport dowolnego raportu na trybie Robot
• # 1039 - Hotdesking - zły kod raportu przekazane gwiazdką dialplan
• # 550 - zamknięcie połączenia Podręcznik qlog_opencall
• # 571 - skrypty ładowarek teraz zgodny z LSB
• # 1011 - Naprawiono zależność nie występuje w wersji 1.4
• # 1037 - Naprawione nie sposób obecne w wersji 1.4
• # 1040 - Naprawiono potencjalny problem z wyrażeń algebraicznych,
• # 1067 - AGAW sprawa się nie zdarza uruchamianego w QM 1.6.0.1
• # 1086 - Format daty nie był właściwy dla cz_CZ
• # 1088 - Brakujące nieużywany plik dekodera
• # 1123 - Kodowanie problem w formularzu QA
• # 1004 - Krótki kod widoczny z edytorem raportów
• # 1030 -. Kluczem CALLMONITOR błędnie używany zamiast MON_ADIO jednym
• # 981 - Niektórzy na stronie agenta Edytor Sesja (przeniesiony na głównego pnia)
• # 982 - łączny czas trwania sesji nie jest ustalony prawidłowo (przeniesiony na głównego pnia)
• # 983 - Nie można ustawić czas dla niektórych sesji (przeniesiony na głównego pnia)
• # 1110 - Organy nadzoru powinny być Analitycy (przeniesiony na głównego pnia)
• # 1031 -. Problem z przesunięcia strefy czasowej w trybie Cluster
• # 1033 - Nadmierne pozyskiwanie drewna na catalina.out

Ograniczenia :

• 30 dni nieograniczony licencji