WombatDialer

WombatDialer jest komercyjny, wysoce skalowalne, łatwe w użyciu i multi-serwer System telecasting, przeznaczony do pracy z istniejącym Asterisk PBX oparte serwera swojej (Private Branch Exchange). To & rsquo; sa niezależne od platformy aplikacje WWW, które można uruchomić na dowolnej dystrybucji systemu Linux.
Oprogramowanie może być wykorzystywane w telecasting wysłać nagraną wiadomość do zestawu odbiorników, w telemarketingu do wysyłania nagraną wiadomość do listy kontaktów, a także do konferencji głosowych, aby skonfigurować połączenie konferencyjne z wielu uczestników .Features przy glanceWombatDialer może być używany do automatycznego wywiadów telefonicznych, uruchamianie wielu priorytetowych kampanii w tym samym czasie lub jako potężne oprogramowanie do monitorowania w czasie rzeczywistym. WombatDialer jest łatwy do zintegrowania poprzez HTTP API (Application Programming Interface) i działa z najnowszymi wersjami Asterisk.
Dodatkowo, oprogramowanie pochodzi z wszechobecnego modelu bezpieczeństwa, który zapewnia kompleksową funkcjonalność audytu, pozwala użytkownikom na tworzenie programowalnych działania dla połączeń niedokończone i stanowi zbiór & bdquo; cegiełki & rdquo; które mogą być wykorzystane do budowy niestandardowych rozwiązań dostosowanych PBX.
Inną ciekawą funkcją aplikacji WombatDialer jest to, że nie zależy od usług innych firm, zawsze działa lokalnie. Zautomatyzowana instalacja znajduje się na każdym systemie operacyjnym GNU / Linux przy użyciu pojemnik Docker (więcej szczegółów można znaleźć na stronie projektu & rsquo; s strona) .Available w stwardnieniu editionsWhile wersja demo jest bezpłatna, obsługuje tylko dwa kanały, wygasa po upływie jednego roku z instalacji, która jest w pełni automatyczny i oferuje wsparcie na forum tylko dla użytkowników. Mini paczka, paczka Midi i Duże edycje opakowań z WombatDialer są dostępne do zakupu w ramach projektu & rsquo; s stronie internetowej (link na końcu artykułu).
Ceny zaczynają się od 30 USD (30 CHF / 25 EUR) na kanał dla wersji komercyjnych. Szczegółowa instrukcja montażu, a także film wideo demo WombatDialer & rsquo; s cechy można znaleźć w projekcie & rsquo; s stronie internetowej

Co nowego w tym wydaniu:.

• WombatDialer jest przyszłościowa, wspierając głosowej 12 i zbliżającą Asterisk 13 tuż po wyjęciu z pudełka. To działa na każdej wersji Asterisk od 1.4.
• WombatDialer teraz działa szybciej - zrobiliśmy kilka optymalizacje w warstwie bazy danych. Dialer rozpoczyna się automatycznie, gdy system jest już skonfigurowany, więc nie musisz pamiętać, aby to zrobić.
• Układ został zwłaszcza poprawa - teraz wygląda o wiele lepiej i nie ma więcej informacji dostępne, zwłaszcza na żywo Raporty i stron. Zrobiliśmy wiele usprawnień, aby zwiększyć użyteczność. - Na przykład, kiedy patrzysz na biegu kampanii prowadzony odświeża się automatycznie,
• WombatDialer jest w stanie wysłać e-mail na uzupełnień kampanii - funkcja ta ułatwia życie przy uruchamianiu dużych kampanii, które zajmują dni do zakończenia
.
• Ulepszony tryb wybierania odwrotnego. - Możliwe jest ustawienie kodu zakończenia, gdy odrzucanie połączeń, a kanał agenta wyłącza się automatycznie, jeśli połączenie nie powiedzie się,
• API zostały ulepszone, aby ustawić kody uzupełniania przy odrzuceniu połączenia, aby ustawić kody extStatus przez interfejs HTTP i zgłosić systemu ochrony zdrowia.
• Mamy zautomatyzowany zestaw testowy. Przed zwolnieniem testujemy Wombat z ponad miliona połączeń w telecasting, skierowanej bezpośrednio do kolejki i tryby odwrócić. To nie może zrobić dla ciebie bezpośrednią różnicę, ale to oznacza, że ​​mamy drogę do uruchomienia testów warunków skrajnych przewidywalne i upewnić się, WD zajmie rzeczywistych obciążeń.
• również stałe dużą liczbę drobnych błędów tu i tam - ponad 80 sztuk zostały skierowane. Wszystkie te poprawki, aby doświadczenie prostsze i bardziej płynne.

Co nowego w wersji 0.7.5:

• Po pierwsze, stałe szereg kwestii poprawy dokładność połączenia i śledzenie kolejki. Najważniejsze jest to, że dialer jest bardziej efektywne śledzenie kolejki i będzie starać się utrzymać je w pełni nasycone w każdym czasie. Mamy również stałe szereg warunków błędów, które zostały zgłoszone przez naszych partnerów.
• W drugiej zmieniliśmy model pamięci dziennika. Oznacza to, że nie będzie już loguje się podmioty niemożliwe do usunięcia. Dzienniki skanowane będą także bardziej efektywne w przypadku dużych systemów (ponad 1 mln wpisy).
• Trzecim ważnym punktem jest, że dialer będzie teraz rozpocząć się niezwłocznie jako aplikacja internetowa jest załadowany, chyba że po prostu wykonał aktualizację. Oznacza to, że nie musisz się zalogować, aby ponownie uruchomić dialer po ponownym uruchomieniu systemu.
• Czwarty ważnym punktem jest, że ze strony Raporty można eksportować do pliku CSV szczegóły wszystkich połączeń, które zostały umieszczone w zestawie tras. Było to popularne popytu.
• Ostatni, ale nie najmniej, widok dialer jest bardziej oczywiste, gdy śledzenie kolejki - można teraz zobaczyć, kto jest zalogowany, ile połączeń są umieszczone i ile kanałów są wykorzystywane przez kolejce
.

Co nowego w wersji 0.7.3:

• Czarnej listy. Teraz jest to możliwe do filtrowania listy połączeń dynamicznie podczas wybierania przy użyciu jednego lub więcej czarnych list. Czarne listy są listami jak każde inne w WombatDialer, które mogą być wykorzystywane do zbierania numerów, które nie mogą być nazwane już. Mogą one być aktualizowane poprzez API HTTP, dzięki czemu można kontrolować tej funkcji na zewnątrz i podczas kampanii jest uruchomiony.
• CSV import / eksport listy. Teraz można przygotować wykazy numerów do wybrania (ze wszystkimi ich atrybutów) za pośrednictwem swojego ulubionego arkusza i wyślij je do dialera przez i łatwe w użyciu przeciągnij i upuść. Można również wyeksportować listę numerów z atrybutami jak pliki CSV.
• Oddzielne agent CLID. Kilka razy, chcesz, aby środki do odebrania połączenia, które rozmówcy-id zawiera informacje na temat połączenia są wykonane (np nazwisko osoby nazwie, lub ich id CRM - wybrać). Teraz możesz mieć oddzielne identyfikatory rozmówcy zewnętrznego w stosunku do wewnętrznej stronie połączenia.
• Atrybuty podstawienie. Możesz teraz użyć atrybutów połączeń w identyfikacji abonentów tych, prezentacji rozmówcy i kod logowania.
• Sortable skończy kampanii. Na stronie na żywo, możesz zdecydować o porządek kampanii i tras,
• Generator Ilość. Generator liczb może teraz tworzyć poprawnie ustawione liczb zostać wybrany niezależnie od ich przedrostki,
• Większe bezpieczeństwo. Na wszystkich rekordów utworzonych przez użytkownika, można zobaczyć, kto je stworzył i który zmodyfikowano je w zeszłym
• Stan dialer żywo. Skrzynka dialer na stronie głównej można ustawić na automatyczne odświeżanie,

Co nowego w wersji 0.7.0:

• wybieranie tyłu pozwala mieć środki wychodzące bezpośrednio związane, gdy wywoływany podnosi, bez minimalnym opóźnieniem oczekiwania w kolejce do wysłania. Oprócz tego wprowadziliśmy podglądu wybieranie, gdzie środki mogą sprawdzić numer i zatwierdzić lub pominąć - mamy na to tutorial, pokazujący integrację domyślnego panelu podglądu do strony agenta QueueMetrics pod adresem http: // blog. wombatdialer.com/post/52639475437/preview. Jak większość rzeczy w WombatDialer uwzględniliśmy wszechmocnych API toczyć własne.
• kompletny model bezpieczeństwa, który naśladuje jeden używany w QueueMetrics pozwoli zdefiniować wiele, oddzielna & quot; najemców & quot; posiadające własne kampanie podzielając infrastruktury Asterisk fizycznej
• Dynamiczne Kampanie: trasy mogą mieć teraz wykazy numerów dodanych (lub pauzy), podczas gdy są one uruchomione. Praca w porządku z & quot; bezczynności & quot; kampanie, jak również.
• Strona żywo poprawiła, aby wyświetlić status dialera i - przy użyciu kolejek punktów końcowych - który jest środkiem obecnie podłączony do rozmowy. Również liczba poprawek użyteczności zostały wdrożone, aby doświadczenie gładsza.

Kontrola
• dialer pokazać teraz rozległe kolejki i agenta szczegóły ułatwić monitorowanie. Również Dialer obsługuje synchronizację, aby żyć lepiej kolejki po ponownym uruchomieniu.
• liczba zmian wydajności będzie przetwarzanie większych kampanii proste.

Co nowego w wersji 0.6.13:

• W tej wersji dodano kilka ciekawych rzeczy do WombatDialer i powinny ułatwić Ci życie, gdy uruchomienie go w produkcji.
• Po pierwsze, WombatDialer ma lepszy widok stanu kolejek. Teraz wypisuje agentów obecnych w kolejce i ich aktualny stan, plus rozmowy (jeśli są) obecnie w kolejce,
• W ten sposób łatwiej jest zrozumieć, co dzieje się w czasie rzeczywistym. Również, gdy połączenie jest podłączony do środka, pokazany jest środek używany na stronie żywo. WombatDialer próbuje także synchronizować kolejkę tak szybko, jak to jest wychowany, więc zawsze można zobaczyć wszystkie kolejki dla kampanii biegania, nawet jeśli ponowne uruchomienie dialera.
• Drugą ważną zmianą jest to, że listy połączeń są teraz dynamiczne. Można zatrzymać i dodać list na prowadzenie kampanii i WombatDialer natychmiast reagować na zmiany wprowadzane.
• Można nawet dodać list na biegu jałowym kampanii, a oni rozpocząć wybieranie natychmiast. Dla każdej listy, wyświetlane jest bieżące znaku wysokiej wody. Strona zawiera również na żywo sprawdzić tak, że nie można wysyłać polecenia do dialera, jeśli dialer jest obecnie w dół.
• Ostatnią ważną zmianą jest to, że niesławny DTSC błąd został poprawiony, więc nie ma potrzeby, aby ponownie uruchomić dialer wiele razy. Pozwoli to na instalację systemu łatwiejsze.