HelpDeskSAAS jest help desk software-as-a-Service (SaaS) dla obsługi klienta i wsparcia, które pozwala zarządzać bilety użytkowników, zorganizować swoją pracę i przydzielać zadania do swojego zespołu help desk. To rola opiera, web-rodzime, najlepiej klasy help desk ASTOSOWANIE, które w pełni korzystać z sieci, aby dostarczyć zarządzanie obsługi klienta w przeglądarce bez dedykowanych zasobów.
HelpDeskSAAS jest przeznaczony dla małych i średnich firm, które chcą poprawić, jak zapewniają obsługę i wsparcie dla swoich klientów. HelpDeskSAAS uzupełnia zestaw "najlepszych praktyk", które zapewniają spójność wiadomości usług, poprawić proces wsparcia i ułatwienia dostarczania obsługi klienta na światowym poziomie.
Procesy wsparcia HelpDeskSAAS po obu stronach help desk. Z jednej strony, członkowie zespołu z odpowiednimi uprawnieniami dostępu może monitorować całą funkcjonalność serwisem z przeglądarki internetowej z dowolnego komputera podłączonego. Z drugiej strony, zarówno klientów wewnętrznych i zewnętrznych mogą składać wnioski internetowe, sprawdzić stan swoich wniosków, lub przeglądać bazy wiedzy online,
Co nowego w tym wydaniu:.
- Dostęp z smartfonów i urządzeń mobilnych,
- tagi biletów wewnętrzne dotyczące klasyfikacji i kategoryzacji
- zbiorcza na liście biletu
- Pełna e-mail do nawrócenia bilet z załącznikami,
- notatki wewnętrzne i dyskusje zespołu
- Klient samodzielna rejestracja za zgodą administratora
Wymagania :
Web oparte produkt bez dedykowanych zasobów potrzebnych. Tylko przeglądarka internetowa
Ograniczenia .
15-dniowa wersja próbna
Komentarze nie znaleziono