OTRS ITSM 5.0.7

OTRS ITSM można również określić jako CMDB, baza danych zarządzania konfiguracją. ITSM ma te same cechy OTRS się, od jego add-on, ale dodaje wsparcie dla nowych, obracające się wokół konfiguracjach komputerowych, komponentów, sprzętu, oprogramowania,...