OTRS ITSM

OTRS ITSM można również określić jako CMDB, baza danych zarządzania konfiguracją.

ITSM ma te same cechy OTRS się, od jego add-on, ale dodaje wsparcie dla nowych, obracające się wokół konfiguracjach komputerowych, komponentów, sprzętu, oprogramowania, itp ..

OTRS ITSM może być stosowany, gdy OTRS musi być używany jako system biletowy dla firm, które koncentrują się wokół wykorzystania i zarządzania komputerami, takie jak: wsparcie oprogramowania, PC warsztatu, sprzedawców komputerowych, ośrodków wsparcia sprzętu komputerowego i tak dalej.

Co nowego w tej wersji.

• Dodano nowe tłumaczenie suahili
• Przeportowany kod ramach OTRS 4
• Nowy silnik potężny szablon na podstawie szablonu :: Toolkit.
• Centralny kierownik obiektu sprawia, że ​​tworzenie i używanie obiektów globalnych znacznie łatwiejsze.
• OTRS :: ITSM 4 zawiera wiele innych drobnych poprawek i usprawnień.
• Wszystkie OTRS :: ITSM 4 tłumaczenia zostaną teraz zarządzany wyłącznie przez Transifex

Co nowego w wersji 5.0.6.

• Dodano nowe tłumaczenie suahili
• Przeportowany kod ramach OTRS 4
• Nowy silnik potężny szablon na podstawie szablonu :: Toolkit.
• Centralny kierownik obiektu sprawia, że ​​tworzenie i używanie obiektów globalnych znacznie łatwiejsze.
• OTRS :: ITSM 4 zawiera wiele innych drobnych poprawek i usprawnień.
• Wszystkie OTRS :: ITSM 4 tłumaczenia zostaną teraz zarządzany wyłącznie przez Transifex

Co nowego w wersji 4.0.93.

• Dodano nowe tłumaczenie suahili
• Przeportowany kod ramach OTRS 4
• Nowy silnik potężny szablon na podstawie szablonu :: Toolkit.
• Centralny kierownik obiektu sprawia, że ​​tworzenie i używanie obiektów globalnych znacznie łatwiejsze.
• OTRS :: ITSM 4 zawiera wiele innych drobnych poprawek i usprawnień.
• Wszystkie OTRS :: ITSM 4 tłumaczenia zostaną teraz zarządzany wyłącznie przez Transifex

Co nowego w wersji 4.0.9.

• Dodano nowe tłumaczenie suahili
• Przeportowany kod ramach OTRS 4
• Nowy silnik potężny szablon na podstawie szablonu :: Toolkit.
• Centralny kierownik obiektu sprawia, że ​​tworzenie i używanie obiektów globalnych znacznie łatwiejsze.
• OTRS :: ITSM 4 zawiera wiele innych drobnych poprawek i usprawnień.
• Wszystkie OTRS :: ITSM 4 tłumaczenia zostaną teraz zarządzany wyłącznie przez Transifex

Co nowego w wersji 4.0.8.

• Dodano nowe tłumaczenie suahili
• Przeportowany kod ramach OTRS 4
• Nowy silnik potężny szablon na podstawie szablonu :: Toolkit.
• Centralny kierownik obiektu sprawia, że ​​tworzenie i używanie obiektów globalnych znacznie łatwiejsze.
• OTRS :: ITSM 4 zawiera wiele innych drobnych poprawek i usprawnień.
• Wszystkie OTRS :: ITSM 4 tłumaczenia zostaną teraz zarządzany wyłącznie przez Transifex

Co nowego w wersji 4.0.6.

• Dodano nowe tłumaczenie suahili
• Przeportowany kod ramach OTRS 4
• Nowy silnik potężny szablon na podstawie szablonu :: Toolkit.
• Centralny kierownik obiektu sprawia, że ​​tworzenie i używanie obiektów globalnych znacznie łatwiejsze.
• OTRS :: ITSM 4 zawiera wiele innych drobnych poprawek i usprawnień.
• Wszystkie OTRS :: ITSM 4 tłumaczenia zostaną teraz zarządzany wyłącznie przez Transifex

Co nowego w wersji 3.3.1:

• Kod przeniesiony na OTRS 3,3 ram

Wartości
• migrowanej ITSMCriticality i ITSMImpact z ogólnym katalogu pól dynamicznych. Przemianowany ITSM dziedzinach pokrewnych dynamicznych ładniejszych nazwisk, z prefiksem ITSM.
• Ikony paska narzędzi używają teraz czcionkę ikona, która ułatwia tworzenie własnych skórek w różnych kolorach bazowych.
• W ITSMChangeManagement te nakładki do tworzenia zmian / workorders zostały podzielone na 2 ekranach każda.

Co nowego w wersji 3.1.7:

• Dodano cechą bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl skrypt do usuwania elementów konfiguracyjnych przez klasy wraz ze stanem wdrażania.
• Dodane CustomerCompany typ pola, które pozwala na podłączenie CI jest z firm klientów zarejestrowanych w OTRS.
• Ulepszony ekran Import / Export, aby zobaczyć podsumowanie po zaimportowaniu.
• Dodano nową opcję opcjonalnie sysconfig aby sprawdzić, czy nazwy item config są unikatowe.

Co nowego w wersji 3.1.5.

• Zwiększona wydajność ekranów przeglądowych usługi

Co nowego w wersji 3.1.0 beta3.

• Aktualizacja tłumaczenie japońskie

Co nowego w wersji 3.1.0 beta1:

• Przeportowany Kod do OTRS 3,1 ram
• Dodano buforowanie do przyspieszenia bazami działania warunku w zarządzaniu zmianą
• Dodano możliwość korzystania z bazy danych lustro zmian i WorkOrder wyszukiwań w zarządzaniu zmianą

Co nowego w wersji 2.1.4:

• Poprawki błędów:
• Zmień historia pokazuje błędne wpisy dla Warunek / Expression / action-update.
• Zmień historia pokazuje zmianę w niewłaściwej kolejności.
• Historia zmian jest powolne, jeśli istnieje wiele wpisów dla warunków, wyrażenia i działań.
• Zmień historia pokazuje błędne wykonanie działania wynikają jeśli selektor 'all' jest używany.
• Zmień historia pokazuje wpisy o wysłanych zawiadomień przed wpisami zmiany aktualizacji.
• Powiadomienia są wysyłane do nieprawidłowych agentów i klientów.
• Nie polu oddziaływania w AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB jest niedostępny z powodu błędu w ITSMChange :: ChangeSearch.
• wyeksportowany plik CSV powinien pokazać nagłówki kolumn.
• Problem z linkami configitems, jeśli użytkownik ma tylko ro prawa dostępu.
• ConfigItems ze stanu wdrażania & quot; Emeryci & quot; nie ukrywaj się przeglądu list.

Wymagania :

• OTRS 2.4.7 lub nowszy
• Perl 5.8.8 lub nowszy