Szczegóły programowe:
Wersja: 1.9.9 Aktualizowane
Filmu: 20 Jul 15
Licencja: Wolny
Popularność: 574
Rozmiar: 7033 Kb
Jest to atrakcyjna alternatywa dla złożonych systemów obsługi klienta wysokim kosztem i
Co nowego w tym wydaniu:.
- Aktualizacja informacji użytkownika dla istniejących użytkowników w przypadku importu CSV.
- nazwy agenta konsekwentnie sformatowany i klasyfikowane w całym systemie.
- Wsparcie zaplecza sesji Memcache. (Patrz obejmują / ost-sampleconfig.php).
- walidacji domeny email obejmuje weryfikację rekordu DNS.
- Wybór kolejka bilet lepkie.
Co nowego w wersji 1.9.8.1:
- Update~~HEAD=pobj informacji użytkownika dla istniejących użytkowników podczas importu CSV.
- nazwy agenta konsekwentnie sformatowany i klasyfikowane w całym systemie.
- Wsparcie zaplecza sesji Memcache. (Patrz obejmują / ost-sampleconfig.php).
- walidacji domeny email obejmuje weryfikację rekordu DNS.
- Wybór kolejka bilet lepkie.
Co nowego w wersji 1.9.7:
- Remote IP jest rejestrowany dla personelu odpowiedzi
- Dodaj opcję wymagać logowania klienta, aby zobaczyć bazę wiedzy,
- alert aktywność wewnętrzna, zastępując wewnętrzny alarm notatki, obejmuje powiadomienia o odpowiedziach dokonane przez inne czynniki,
- System e-mail teraz używa LF zamiast CRLF jako domyślny
- działania mas katalogu użytkownika
- bilety cofnąć transferu, jeśli obecny cesjonariusz nie jest członkiem nowego działu i wydział ma & quot; Ogranicz przydział do członków & quot; włączona
Co nowego w wersji 1.9.5.1:
- Dodano wsparcie dla organizacji vars w szablonach (% {ticket.user.organization ...})
- Puszki odpowiedzi wyposażone mogą być wyłączone
- Odłącz Link przekierowanie przez l.php
- Użyj jednolity pobierz plik skryptu. Linki można teraz wspólnie z użytkownikami zewnętrznymi i dostępne bez uwierzytelniania.
- dopasowanie filtry biletów wsparcie i zakaz na podstawie Odpowiedz do informacji użytkownika
Co nowego w wersji 1.9.2:
- Dane wprowadzane do formularzy niestandardowych form jest zachowana przy zmianie tematów pomocy,
- Aktualizacja redaktor 9.2.4
- Korzystanie gotowe odpowiedzi nie wymaga [Dołącz] kliknij
- Goście mogą zapisać się
- Filtruj według właściwości elementu listy niestandardowy
- Czas jest oparty na administratora skonfigurowany format czasu,
- (opcjonalnie) klienci mogą uzyskać dostęp do biletów bez klikania odnośnik email,
- Wprowadzenie sygnałów dla wtyczek filtrów poczty
Wybór
Co nowego w wersji 1.9.0:
- Użytkownik i Organizacja zwraca uwagę,
- Zarządzanie Formularz
- Klient Logowanie i rejestracja
- Obsługa zewnętrznego uwierzytelniania
Co nowego w wersji 1.8.0.1:
- Wtyczki:
- Zezwalaj na edycję użytkownika na bilety otwartej stronie
- Wyświetlacz pełne dane kontaktowe do wyszukiwania dialogowe
- Wyjaśnij mysqli wymóg rozszerzenia na instalacji i aktualizacji stron
- , aby wyświetlić opcję Dodane nieprzetworzonego nazwę (oryginalna)
- Poprawki błędów:
- Naprawiono błąd parsera PHP & lt; 5.3 podczas aktualizacji i zainstalować
- Usuń zależność od mbstring (w tym czasie rzeczywistym),
- Fix nieprawidłowe zaawansowane hity wyszukiwania na niektórych polach niestandardowych
- formy niestandardowe wymagają tytuł (w przeciwnym razie nie można kliknąć na nich do edycji),
- Aktualizacja klienta na numer telefonu Zobacz Zgłoszenie stronie po aktualizacji
- Fix regresji, gdzie błędy sprawdzania poprawności nie zostały pokazane na nowym formularzu bilety
- Fix bug, gdzie nazwa klienta i e-mail nie były filtrować zgłoszeń internetowych
- Fix różne przykrości autokorekty
- Wydajność i bezpieczeństwo:
- Poprawa wydajności filtrowania bilety na niektórych konfiguracjach,
- Fix możliwe cross site scripting (XSS) na wyświetlaczu wartości informacyjnych kontakt
Co nowego w wersji 1.8.0:
- % {Odpowiedź} zastępczy jest dostępny dla nowego obwieszczenia biletu, która zawiera tylko odpowiedź
- Kolejki biletów teraz pokazać czas ostatniej aktualizacji Data + w formacie czasu
- Bilet Roszczenie o odpowiedzi
- Porady Pomoc dodane na stronie pól niestandardowych (więcej w przyszłości)
- Zmiana użytkownika w edycji biletu pozwala na tworzenie nowego użytkownika
- Widok biletów strona umożliwia zmianę użytkownikowi nowego użytkownika
- biletów po stronie pracowników nie wymaga informacji o użytkowniku dla istniejących użytkowników
Co nowego w wersji 1.7.1.3:
- Poprawki błędów:
- domeny Cookie nie może mieć numer portu.
- ROOT_PATH zostanie wykryty na Windows0.
- Nie podwójne kodowanie XML podmiotów w tytułach wątku biletów.
- Wyświetlacz poprawny opis szablonu podczas edycji.
Co nowego w wersji 1.7.1:
- Poprawki zgłaszane od poprzedniej wersji.
- Nowe rozszerzenia i ulepszenia.
- Zabezpieczenia związane fixe (SVA-2013-826).
Co nowego w wersji 1.7.0:
- Filtry biletów Pomoc
- Kokpit Raporty
- Osprzęt Puszki
- Baza-backed Załączniki
- Wielu Prześlij plik Pomoc
- SLA
- Po stronie klienta Baza wiedzy - najczęściej zadawanych pytań,
- biletów Eksport Pomoc (PDF / CSV)
- API - JSON / XML / EMAIL Pomoc
- Unicode - Lepsze i bardziej spójny tekst międzynarodowa obsługi
- Szablon Elastyczne
- Ochrona CSRF
Zmienne
Co nowego w wersji 1.6.0:
- związane Poprawki zabezpieczeń.
- Poprawki zgłaszane od poprzedniej wersji.
- Wsparcie Captcha.
- Wsparcie Auto-refresh.
- Ulepszona parsowanie e-mail - wsparcie dla zagnieżdżonych wiadomości MIME (Apple Mail) .
- Ulepszony zamek biletów i pomoc auto-unlock.
- Nowy szablon dla personelu utworzonych biletów.
- Puszki / premade odpowiedź na nowej stronie biletu (personel).
- zmienne bazy wsparcia na puszkach / predefiniowanych odpowiedzi.
- Wiązanie IP Sesja wykonana opcjonalne.
- Inne drobne poprawki.
Wymagania :
- PHP 4.4 lub nowszy,
- MySQL 4.4 lub wyższy,
Komentarze nie znaleziono