Eventum

To może być używana przez dział wsparcia śledzenie przychodzących żądań pomocy technicznej, lub przez zespół rozwoju oprogramowania do szybkiego organizowania zadań i błędów.
Eventum może obsługiwać wiele projektów, rodzaje biletów i użytkowników w tym samym czasie

Opis .

• Ogólne :
• Możliwość odwiedzających do rejestracji nowych kont eventum
• Możliwość wyłączyć tę funkcję w ogóle,
• Należy określić, które projekty są dostępne dla użytkowników, którzy tworzą własne konta
• Określ poziom uprawnień tych użytkowników do uzyskania
• Możliwość uruchomienia kilku projektów z tej samej instancji eventum
• Tworzenie komunikatów niestandardowych, kategorie i priorytety dla każdego projektu
• Przypisywanie użytkowników do konkretnych projektów,
• Konfiguracja niektórych projektów, aby umożliwić anonimowy delegowania nowych problemów,
• Utwórz / Edytuj / Usuń zwyczaju wydawać rezolucje,
• Tor duplikat problemy
• Zmiany powtórzoną kwestii są automatycznie propagowane do spraw dzieci,
• Linki z / na powtórzoną problemu z / do tych dzieci,


• Integracja e-mail:
• Integracja e-maile wsparcia z zagadnień eventum
• Użyj jako wiele kont e-mail, jak chcesz,
• Konta e-mail, aby specyficzna nadzwyczajny projektów
• Utwórz / Zmień / Usuń puszkach odpowiedzi e-mail do automatyzacji typowych zadań w odpowiedzi na wsparcie e-mail
• Interfejs routingu poczty
• załączniki e-mail są automatycznie zapisywane w sprawie.
• Kontrola kto jest upoważniony do wysyłania e-maili w każdym wydaniu.
• Zablokowane wiadomości są zapisywane jako notatki do późniejszego wykorzystania.


• Integracja SCM:
• Integracja z CVS / SVN,
• Zachowaj historię wszystkich zmodyfikowanych plików związanych z danym zagadnieniem,
• Informacje modułu CVS, nazwa pliku, producent i wersja jest zapisywana,
• Integracja z narzędzi firm trzecich,
• Możliwość oglądania zmiany między wersjami
• Możliwość wyświetlania źródła konkretnych wersjami plików


• Zarządzanie projektami:
• narzędzie do śledzenia czasu pozwala zachować swój plan się na bieżąco w kwestii podstawie per
• Wprowadź czas dla zadań przeprowadzonych w ostatnich dat
• właściciel może usunąć wpisy, które są błędne lub nie na miejscu,
• Całkowity czas spędzony w numerze jest wyświetlany w kwestii aukcji strony
• kategorie niestandardowe, aby móc zobaczyć, gdzie większość czasu spędza się na


• Wystawianie aukcji:
• Możliwość zapisywania i ładowania nieograniczone niestandardowych filtrów
• układ siatki pomaga szybko znaleźć wszystkie informacje, których potrzebujesz,
• Przypisane użytkowników są wyświetlane na każdym numerze
• Szybko przypisać problemy, wybierając zagadnienia, a użytkownicy
• Całkowity czas spędzony pracy w każdym numerze jest dostępna
• Eksportuj problem wyświetlania zawartości do arkusza kalkulacyjnego


• Zagadnienia Sprawozdawczości:
• Dodaj tyle plików, ile chcesz za jednym zamachem,
• Zgłoś jako wiele kwestii, ile chcesz, bez konieczności opuszczania ekranu raportu Wydanie


• Interfejs wiersza poleceń:
• szybko sprawdzić i zmienić problemów, bez otwierania przeglądarki internetowej.
• Zobacz szczegóły zagadnień.
• Zablokuj / Odblokuj problemów.
• Podaj problemów dla każdego użytkownika.
• Dodaj autoryzowanych repliers kwestii.
• Zmień status kwestii.
• Dodaj wpisy śledzenia czasu.
• Zamknij problemy z komentarzy.
• Lista i pobierz pliki dołączone do problemów.
• Zobacz emisji e-maile.
• Odblokuj zablokowane wiadomości e-mail.
• Zobacz emisji obligacji.

Co nowego w tym wydaniu:

• Wyłącza konfiguracji, gdy już skonfigurowany,
• Poprawiono niewłaściwe Cytowanie tworzenia pliku konfiguracyjnego

Co nowego w wersji 2.2:

• Poprawiono kilka błędów z szablonu lokalizacji (Alessandro Ogier)
• Dodane Pierwszeństwo: Bulk nagłówek na e-maile, aby zapobiec z biura odpowiada. Poprawki # 34466
• Zastąpiony prototyp JS biblioteki jQuery biblioteka z JS
• Dodane datepicker UI do pola dat
• Dodane kompatybilności dla MySQL 6
• Dodane sposób przepływ pracy, aby określić problem e-mail lub uwaga powinna być związana z
• Dodawanie załączników do wiadomości wychodzących wsparcia (Harri Porten)
• Możliwość wyboru wstępnego projektu z parametrem /select_project.php?project=PROJECT_ID zapytania
• Naprawiono problem z datą ostatniego działania tytuł nie jest ustawiony prawidłowo,
• Naprawiono problem, gdzie odnotowuje z załącznikami pokazał, jak & quot; zablokowane & quot; mimo, że nie były one
• Ignoruj ​​źle sformatowane do nagłówków, zamiast rzucania błąd
• Ustaw SQLMODE się na puste
• Wyświetlacz link załączony plik do pobrania w pliku Dołączone email powiadomić
• Dodano nowy raport pokazać podział zagadnień według kategorii i status
• Dodano wsparcie dla użytkownika na posiadanie wielu aliasów e-mail. To jest tylko kod zaplecza, bez interfejsu użytkownika do zarządzania aliasy
• Dodano nowy sposób workflow zmodyfikować wiadomości dodawane do kolejki poczty
• [GŁÓWNE] System Zmieniono email przekonwertować wszystkie przychodzące wiadomości e-mail i zauważa, domyślne kodowanie znaków przed zapisaniem
• [GŁÓWNE] Dodane System do zarządzania uaktualnienia bazy danych SQL jako zestawy automatcially Patch
• dodany skrypt konwersji-utf8.php do aktualizacji bazy danych do utf8, jeśli były kodowania wypada
• dodany skrypt fix-charset.php do aktualizacji bazy danych do kodowania UTF-8, jeśli były kodowanie było niewłaściwe,
• scalone zmiany, aby wyświetlić emisyjnej daty utworzenia na stronie kwestie lista
• bounce e-maile z powrotem do użytkownika, jeśli download_emails.php metoda jest używana do obsługi trasy, a użytkownik nie ma uprawnień do e-maila, aby pamiętać, lub projekt (potrzeby & quot; Pozostaw kopie wiadomości na serwerze & quot; być wyłączone)
• Naprawiono błąd z jest w stanie aktualizować problemy w projektach, że nie ma dostępu do użytkownika
• Wyświetlacz w emisyjnej zaktualizowanej nazwy powiadomień, który dokonał zmiany,
• Dodane mechinism dla przepływu pracy, aby ustawić niestandardowe komunikaty będą wyświetlane w interfejsie użytkownika,
• Dodano nowe metody workflow preStatusChange, prePage
• Usunięto & quot; Zobacz mail Kolejka & quot; Link dla użytkowników standardowych
• Zmieniono przedmiotem emisji ręcznie utworzonego z poczty e-mail, aby być spójne z innymi wiadomości e-mail
• Możliwość menedżerowie usunąć notatki z każdego użytkownika,
• Handled całkowite niestandardowe pola w wyszukiwaniu zaawansowanym
• Dodano wsparcie dla wartości standardowych API niestandardowe pole,
• Nie należy sprawdzić, które wystają konto e-mail należy do kiedy listą wiadomości e-mail na problem,
• Naprawiono problem z weryfikacji emisji związanej na stronie aktualizacji problem
• Użyj pole tekstowe wyboru problemu skojarzyć e-maile z
• Użyj pole tekstowe wyboru duplikat problem
• Naprawiono błąd z wyboru projektów nie jest zapamiętany (bug # 38279)
• Naprawiono błąd z sortowania według stanu od strony wyszukiwania zaawansowanego (bug # 37372)
• Naprawiono błąd z dodawaniem załączników podczas wysyłania wiadomości e-mail
• Wyślij specjalistycznych nagłówki dziennikarzom zbyt
• & # x3c; title & # x3e; więcej informacyjny stron view.php
• Kompatybilność Fix z gruszką Data 1.5.0, czas wyświetlania w niewłaściwym czasie,
• Tłumaczenie Dodane pt_BR
• Dodane metoda kontrolowania przepływu pracy, które są ustawione opcje powiadomień
• Aktualizacja ui.datepicker.js jQuery 1.5.2
• Dodane scm_log_url do SCM i uchwyt dodawane i usuwane działania dla checkins
• Zmiana logiki, aby umożliwić użytkownikom bez dostępu do projektu należy CC'd na e-maile,
• Aktualizacja do wersji RC datepicker celu rozwiązania problemu z dnia przełącznik DST wyświetlany jest dwa razy
• Zezwalaj użytkownikom, aby zalogować się za pomocą aliasów e-mail
• Wykonane dzień tygodnia początek konfigurowalny z preferencji dla datepicker
• Niech niestandardowy rozmiar pola dla wielokrotnego wyboru liczą być przedmioty, ale nie więcej niż 10
• Naprawiono błąd z adresami kodowania ze znaków specjalnych podczas wysyłania wiadomości e-mail
• Naprawiono błąd grp_id na stronie zarządzania użytkownikami po edycji użytkownika,
• Dodane metoda workflow kontrolować, czy nowa Do / Dw są automatycznie adresy dodane do listy powiadomień
• Błąd Zapobieganie bot IRC z PHP, gdy próbuje pobrać kanały dla projektu z zdefiniowane żadne kanały
• Dodane bardziej pouczające, aby zamknąć stronę problem wyjaśnienia różnicy pomiędzy wewnętrzny / Wszystkie opcje powiadomień
• Naprawiono błąd z raportu niestandardowe pole klawiszy wyświetlacza zamiast wartości

Wymagania :

• PHP 4.1 lub wyższa,
• PHP GD Rozszerzenie
• PHP PCRE Rozszerzenie
• Przedłużenie sesji PHP