Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) jest szeroko znany, powszechnie realizowana strategia zarządzania i pielęgnowanie interakcji danej firmy z klientami, klientów i potencjalnych klientów sprzedaży. Polega ona na użyciu technologii zorganizować, zautomatyzować i synchronizację procesów biznesowych - głównie działania sprzedażowe, ale również tych, marketingu, obsługi klienta i wsparcia technicznego. Wszystkie cele są do znalezienia, przyciągnąć i zdobyć nowych klientów, pielęgnować i utrzymać tych firma ma już, zachęcić dotychczasowych klientów do owczarni, i zmniejszyć koszty marketingu i obsługi klienta.
Zarządzanie relacjami z klientem oznacza strategię biznesową całej firmy obejmującego wszystkie działy skierowane na klienta, a nawet poza nią. . Gdy realizacja jest skuteczne, ludzi, procesów, technologii i pracy w synergii do zwiększenia rentowności i obniżenia kosztów operacyjnych
Wymagania :
Apache, PHP 5.x, MySQL 5
Komentarze nie znaleziono