Marka Embassy sprawia obsługi klienta osobiste. Pomagamy firmom o wysokiej głośności popyt obsługi klienta społeczne priorytety i zautomatyzować odpowiednie części doświadczenia klienta w celu stworzenia relacji zbudowanych na połączeniach człowieka.
Przychodzące żądania i wymienia z mediów społecznościowych, blogów i form stronie są zjednoczone w jednej pięknej desce rozdzielczej i kierowane do najbardziej odpowiedniego pracownika obsługi klienta.
Jak rozmowa rośnie organicznie w mediach społecznościowych, tak też mechanizm routingu Marka ambasady. Klienci są dopasowane do tego samego pracownika obsługi klienta na całym doświadczeniu i całej ich relacji z firmą. Szczegółowe profile klientów z widokiem omnichannel klienta są ze sobą powiązane życzenie i zintegrowane z deską rozdzielczą agentami. Inteligentny routing w połączeniu z bogatymi profili klientów umożliwia agentom dostarczyć szybki, indywidualne doświadczenie, które zachowuje klientów i zwiększa lojalność
Ograniczenia .
Ograniczona funkcjonalność
Komentarze nie znaleziono