Szczegóły programowe:
Wersja: 3.0
Filmu: 5 Jun 15
Licencja: Shareware
Cena: 0.00
Popularność: 93
To może być użyty do utworzenia zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych biurko pomocy, call center, contact center lub portali internetowych.
To pozwala każdej grupy kapitałowej lub pracy przypisać bilet i problemów, zarządzania przychodzące i wychodzące wiadomości e-mail, usprawnienie przepływu pracy, zapewnienie czat, zbudować bazę wiedzy, zarządzanie dostępem do bibliotek dzielonych i dostarczyć biuletyny za pośrednictwem jednego punktu dostępu.
Opis :
- Funkcje podstawowe:
- interfejs oparty na przeglądarce
- Wielojęzyczny
- Uprawnienia dostępu oparta li>
- publicznej lub prywatnej witryny
- LDAP / integracja Active Directory
- Rozszerzona sprawozdawczości określonymi
- Instalacja uproszczona
- Mocny Administracja
- Integracja na swojej stronie wyglądu
- niestandardowy układ tematy
- Gotowość Szukaj - Ranking funkcjonalność
- Szukanie Zgłoś
- Wsparcie IMAP
- Wbudowana modułów
- biletowe i zarządzanie e-mail:
- Tworzenie i złożyć nowe bilety
- przekonwertować wszystkie przychodzące wiadomości e-mail
- Shared nadawcza
- Okna LiveAlert
- Routing
- Automatyczne eskalacji SLA oparte na zasadach
- Powiadomienia
- szablonów e-mail i wiadomości odpowiedzi
- zdefiniowane przez użytkownika pola danych
- Historia zmian biletu jest utrzymywany w celu ułatwienia procesów audytu
- Klasyfikacja
- Wbudowany w czasie śledzenia
- skojarz bilet do artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base
- Konserwy Odpowiedz
- Prywatne notatki
- Zarządzanie wiedzą podstawowa:
- Tworzenie artykułów HTML
- kategorie Artykuł
- dostępu w oparciu o pozwolenie grupa
- Najbardziej popularne i najnowsze artykuły i
- Mocny Szukaj
- Wyszukiwanie rozszerzenia
- Głosowanie i Komentując
- Wbudowany słownik
- Live Help:
- Integracja przycisk Live Chat na swojej stronie
- Proactive czat
- Monitoring w czasie rzeczywistym zwiedzających
- Okna LiveAlert
- Połączenie transferu
- Wstaw Konserwy Odpowiedzi
- archiwum Szukaj czat
- pojawiają się w trybie offline,
- Personalizacja i Branding
- & quot; Party pisze & quot; Powiadomienie
- Efekty dźwiękowe
- Forum pomocy:
- Track i wyświetlania
- Tworzenie tematów i kategorii,
- Ustaw uprawnienia
- załączniki Obrazek
- Biuletyny i komunikaty:
- Tworzenie sformatowanej wiadomości
- Zarządzaj subskrypcje biuletynów,
- Wiele listy e-mail
- Wybierz grupy docelowe,
- Pliki do pobrania i zarządzanie plikami:
- Product and Service Catalog
- Przechowuj olejki plików
- Natychmiastowy dostęp do plików binarnych,
- Oceń, Komentarz, i e-mail
- Tor aktywność pobrania
Wiadomości
Wymagania :
- PHP 4.3 lub nowszej
- MySQL 4.1, 5.x,
- ionCube Loader
Komentarze nie znaleziono