FireStarter Helpdesk to help desk, które oferuje systemu integracji z istniejącymi technologiami baz danych. Można śledzić wewnętrznych i zewnętrznych połączeń klientów, umowy o poziom usług (SLA), zasobów i przydziałów zasobów (kto, co, gdzie i kiedy), wnioski i zamówień zakupu oraz inne istotne kwestie. Jeśli chodzi o funkcje raportowania, FireStarter obejmuje ponad 50 prewritten Crystal Reports, wbudowany magazyn danych dla OLAP "" analizy "slice-and-kości" i pulpit zarządzania, który pozwala śledzić naturalnym ludności. Jest również wyposażony w moduł agenta eskalacji, który pozwala priorytet połączenia, aby automatycznie zmienić na podstawie zasad waszej pomocy biurko operacji, a może automatycznie działać na Microsoft SQL Server, co daje nieograniczoną skalowalność na przyszłość.
Wymagania :
System Windows (wszystkie)
Komentarze nie znaleziono