Voicent Dashboard

Voicent CRM Dashboard jest środkiem zunifikowane oprogramowanie komputerowe, które stawia klienta w centrum wszystkich interakcji - telefon, wiadomości tekstowe, e-mail i mediów społecznościowych. Poprzez dostarczanie informacji o klientach dokładnie i integracji z procesem biznesowym płynnie, Dashboard umożliwia agentom zapewniają doskonałą doświadczenia klientów dla swojej organizacji.

Najważniejsze funkcje:

W pełni zintegrowany z CRM Call Center Voicent, agenci są w stanie zarządzać rekordy CRM klienta bezpośrednio w panelu.

Pełna integracja z call-skryptów.

Wbudowana przeglądarka, która może automatycznie konwertować numery telefonów na łatwe, click-to-call przycisków.

Zawiera Dialpad, które mogą przenosić, przechowywać, park, nagrywanie i odtwarzanie dźwięku podczas rozmów.

Zawiera specjalne okno do wprowadzania notatek połączeń oraz listy rozwijanej do szybkiego ustawiania dyspozycje kupna.

Wizualnie wyświetla przychodzących połączeń ACD kolejki.

Łatwo zaplanować wywołań zwrotnych klientów, z automatycznymi oddzwonić przypomnienia.

W pełni zintegrowany z Voicent FlexPBX do bezpośredniego wybierania i obsługi poczty głosowej wychodzących.

Umożliwia integrację i dostosowanie z 3rd usług stron CRM i oprogramowania, takich jak Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM i baz danych MySQL

Ograniczenia :.

Połączenia wyposażone w wiadomości Ad Voicent