biuro Verax Usługa automatyzuje i upraszcza zarządzanie incydentami, zapewnieniu terminowego rozdzielczości i zgodności SLA.
Serwis pomaga biuro Verax specjalistów IT do:
- Incydent sterowania przepływem pracy rozdzielczość od przypisywanie zadań do administratorów i wyjaśnianie zdarzeń, do automatyzacji przepływu pracy i śledzenie ich aż do zakończenia
.
-. Skrócić czas rozwiązywania incydentów na podstawie informacji przechowywanych na bazie doświadczeń z bazy wiedzy
- Upewnij się, że wypadki są rozwiązywane w sposób terminowy poprzez w pełni konfigurowalne procedury eskalacji i powiadamiania.
-. Monitorowanie i raportowanie (Service Level Agreements) SLA zgodności
-. Integracja procesów serwisowych i wsparcia w wielu działach
Biuro Verax usługi może być również zaaranżowane z Verax NMS & APM (out-of-the-box integracji) i innymi aplikacjami Verax w celu stworzenia zaawansowanego śledzenia incydentu, odzyskiwania danych lub rozwiązania obsługi administracyjnej.
Co nowego w tym wydaniu:
Nowe możliwości eksportowych
Wymagania .
Każdy Java środowisko operacyjne wsparcie 1.6
Komentarze nie znaleziono