UseResponse

UseResponse jest unikalnym narzędziem, skrypt PHP & MySQL opracowany, aby pomóc właścicielom firm odpowiadać na potrzeby swoich klientów korzystających z aplikacji opartych na sieci Web.

Klienci mogą zarejestrować się, zadawać pytania, odpowiadać na pytania, istniejące błędy raportu można znaleźć w sekcji FAQ, mówić do wsparcia, zapisz się do newslettera i żądań fabularnych.

UseResponse może również działać jako budowniczy społeczności, pozwalając użytkownikom na interakcję ze sobą, w przypadku braku aktywności firmy lub produktu, który potrzebuje wsparcia jest zaangażowana.

Aplikacja dostępna jest na podwójnej modelu licencjonowania. Są dostępne za darmo z ograniczoną liczbą funkcji zestawu i na podstawie licencji komercyjnej, z dostępem do dodatkowych materiałów

Co nowego w tej wersji.

• Nowe funkcje:
• Wewnętrzne zauważa na czynniki, które zastępują przypomnienia;
• Czyste logi systemowe: Dodano ustawienie w obszarze administracji;
• Nowy filtr sprzężenia zwrotnego: tematy zdobywające;
• Kilka profile widget: teraz można korzystać z różnych ustawień widżetów jednocześnie dla różnych integracji;
• Nowa architektura Role: wykonane środki bardziej bezpośrednie znaczenie;
• Konwersja temat - bilet i odwrotnie;
• Eksport wszystkich lub wybranych użytkowników.
• Możliwość wydrukowania tematów, ogłoszeń, bilety, artykuły formatowania wydruku w obsłudze.
• Dodane & quot; & quot Użytkownicy Online; Skrzynka;
• Merge bilety do łączenia podobnych wniosków złożonych przez prywatnych użytkowników z jednej firmy.
• Usprawnienia:
• Raporty: pokaż źródło wszystkich żądań;
• WYSIWYG: dodano etykiety styl na lepsze formatowanie;
• Mobile UI: dodano wsparcie dla wyświetlania pól niestandardowych;
• Mobile UI: poprawić proces dodawania sprzężenia zwrotnego / bilet z realizacją wyszukiwania w społeczności lokalnej;
• Ulepszona archiwizacji tematów: teraz dzięki nie zostaną automatycznie umieszczone w archiwum, nawet jeśli ustawienie jest włączone;
• Help Desk: Pole źródła zostanie przeniesiona do warunków przestrzennych;
• Właściwości: Teraz autora On ogłoszeń strona może zostać ukryte;
• Puszki Odpowiedzi: Teraz istnieje możliwość dodania puszkach odpowiedzi mają być stosowane do wszystkich podmiotów;
• Ulepszona dziennika korespondencji z filtrami, grupowanie;
• Zastępuje stronę główną bazą wiedzy z płytek widget i dodatkowe opcje dla Knowledge Base widget na ekranie głównym.
• Dodane filtry w tematach widget na ekranie głównym.

Co nowego w wersji 3.4:

• Nowe funkcje:
• Wewnętrzne zauważa na czynniki, które zastępują przypomnienia;
• Czyste logi systemowe: Dodano ustawienie w obszarze administracji;
• Nowy filtr sprzężenia zwrotnego: tematy zdobywające;
• Kilka profile widget: teraz można korzystać z różnych ustawień widżetów jednocześnie dla różnych integracji;
• Nowa architektura Role: wykonane środki bardziej bezpośrednie znaczenie;
• Konwersja temat - bilet i odwrotnie;
• Eksport wszystkich lub wybranych użytkowników.
• Możliwość wydrukowania tematów, ogłoszeń, bilety, artykuły formatowania wydruku w obsłudze.
• Dodane & quot; & quot Użytkownicy Online; Skrzynka;
• Merge bilety do łączenia podobnych wniosków złożonych przez prywatnych użytkowników z jednej firmy.
• Usprawnienia:
• Raporty: pokaż źródło wszystkich żądań;
• WYSIWYG: dodano etykiety styl na lepsze formatowanie;
• Mobile UI: dodano wsparcie dla wyświetlania pól niestandardowych;
• Mobile UI: poprawić proces dodawania sprzężenia zwrotnego / bilet z realizacją wyszukiwania w społeczności lokalnej;
• Ulepszona archiwizacji tematów: teraz dzięki nie zostaną automatycznie umieszczone w archiwum, nawet jeśli ustawienie jest włączone;
• Help Desk: Pole źródła zostanie przeniesiona do warunków przestrzennych;
• Właściwości: Teraz autora On ogłoszeń strona może zostać ukryte;
• Puszki Odpowiedzi: Teraz istnieje możliwość dodania puszkach odpowiedzi mają być stosowane do wszystkich podmiotów;
• Ulepszona dziennika korespondencji z filtrami, grupowanie;
• Zastępuje stronę główną bazą wiedzy z płytek widget i dodatkowe opcje dla Knowledge Base widget na ekranie głównym.
• Dodane filtry w tematach widget na ekranie głównym.

Co nowego w wersji 3.3.1:

• Nowe funkcje:
• Wewnętrzne zauważa na czynniki, które zastępują przypomnienia;
• Czyste logi systemowe: Dodano ustawienie w obszarze administracji;
• Nowy filtr sprzężenia zwrotnego: tematy zdobywające;
• Kilka profile widget: teraz można korzystać z różnych ustawień widżetów jednocześnie dla różnych integracji;
• Nowa architektura Role: wykonane środki bardziej bezpośrednie znaczenie;
• Konwersja temat - bilet i odwrotnie;
• Eksport wszystkich lub wybranych użytkowników.
• Możliwość wydrukowania tematów, ogłoszeń, bilety, artykuły formatowania wydruku w obsłudze.
• Dodane & quot; & quot Użytkownicy Online; Skrzynka;
• Merge bilety do łączenia podobnych wniosków złożonych przez prywatnych użytkowników z jednej firmy.
• Usprawnienia:
• Raporty: pokaż źródło wszystkich żądań;
• WYSIWYG: dodano etykiety styl na lepsze formatowanie;
• Mobile UI: dodano wsparcie dla wyświetlania pól niestandardowych;
• Mobile UI: poprawić proces dodawania sprzężenia zwrotnego / bilet z realizacją wyszukiwania w społeczności lokalnej;
• Ulepszona archiwizacji tematów: teraz dzięki nie zostaną automatycznie umieszczone w archiwum, nawet jeśli ustawienie jest włączone;
• Help Desk: Pole źródła zostanie przeniesiona do warunków przestrzennych;
• Właściwości: Teraz autora On ogłoszeń strona może zostać ukryte;
• Puszki Odpowiedzi: Teraz istnieje możliwość dodania puszkach odpowiedzi mają być stosowane do wszystkich podmiotów;
• Ulepszona dziennika korespondencji z filtrami, grupowanie;
• Zastępuje stronę główną bazą wiedzy z płytek widget i dodatkowe opcje dla Knowledge Base widget na ekranie głównym.
• Dodane filtry w tematach widget na ekranie głównym.

Co nowego w wersji 3.2.1:

• Usprawnienia:
• Help Desk: lepsze dopasowanie przedmiotem i odpowiadanie na wiadomości e-mail;
• Kompatybilność z przeglądarkami IE;
• Help Desk: możliwość wysyłania powiadomień e-mail na połączenia z wykorzystaniem & quot; & quot z nazwy; niewykonania użytkownika lub systemu;
• Mobile UI: dodano możliwość korzystania odpowiedzi puszkach + małych ulepszeń;
• Dodaje Hidden Object ID w powiadomieniach e-mail, aby utrzymać wątek e-mail w odpowiedzi.
• Poprawki błędów:
• Poprawiono załączniki w wiadomościach e-mail biletowych;
• Użytkownik nie może pobierać załączniki, jakby były na liście udostępniania, ale nie są zarejestrowane;
• Naprawiono niektóre problemy z buforowaniem przeglądarka z & quot; & quot zalogować się jako ;, górnym pasku, IE;
• Gdy społeczność jest zamknięty, użytkownicy nie będą mogli zalogować się OSM;
• Czasami komentarze zostały dodane bez autora.

Co nowego w wersji 3.1.4:

• Wariacje:
• Help Desk: ulepszona parsowanie & quot; odpowiadać na komentarze & quot; i & quot; nowe obiekty & quot; za pośrednictwem poczty elektronicznej;
• Ulepszona WYSYWIG w Bazie wiedzy i ogłoszenia;
• Ulepszone wyszukiwanie artykułami;
• Poprawki błędów:
• Naprawiono problem, gdy klucze dostępu nie zostały wysłane w powiadomieniach e-mail w komentarzach biletowych;
• Jeśli nie było żadnych współpracowników, strona użytkownicy otwarty z raportu katastrofy;
• API: Gość mógł dostać kategorię prywatne użyciu żądań przypuszczenie API;
• Załączniki mogą zostać usunięte przypadkowo przez użytkowników bez uprawnień zarządzania.

Co nowego w wersji 3.1.1:

• Mobile Interfejs: Multi-Edit opcje na tematy / strona bilety;
• SEO: dodano poprawny wyświetlacz tytuł strony dla różnych rodzajów tematów. Dodano 404 błąd na wymaganych tras. Dodano meta-opis w tematach;
• Single Sign-On: zintegrowany LDAP formularz logowania na pulpicie i interfejsów mobilnych;
• Jeśli opcja głosów negatywnych jest włączona, użytkownicy mogą głosować na to tylko na pełnej stronie tematu;
• Raporty: eksport do CSV i Excel odbywa się przy polu opisu przedmiotu;
• Dodano szybki dostęp do tematów i bilety w nawigacji użytkownika;
• 10 + Drobne poprawki dotyczące mobilnego interfejsu i dodatkowych usprawnień z imprez dla rozwoju modułów.

Co nowego w wersji 3.1:

• Nowe i ulepszone jądro systemu. Stare moduły nie będą działać w nowym systemie;
• System biletowy w Help Desk moduł, który pozwala, aby dodać bilety za pośrednictwem poczty elektronicznej, pisać za pośrednictwem poczty elektronicznej na bilety i tematów;
• Ulepszona Baza wiedzy o artykułach i najczęściej zadawane pytania;
• Ekran Dostosowanie z Home widżety ekranu zarządzanych w obszarze administracyjnym;
• Ulepszony interfejs użytkownika;
• Agencje bar, który jest dostępny tylko dla agentów i administratorów wsparcia;
• sekcja Nowe raporty, które pozwala na filtrowanie dowolnego pola w obiekcie i zapisywanie raportów;
• Lepsze zarządy tematów i bilety z opcją multi-działania na listach i biletów / stronie tematu;
• Panel: teraz agenci zobaczyć wszystkie tematy i bilety powinny one zwrócić uwagę na jednej stronie - dostosowane;
• Nowe Widgety do umieszczenia na dowolnej stronie internetowej - beta;

Co nowego w wersji 2.3.9:

• Wariacje & Ulepszenia:
• Zoptymalizowane zapytania filtrowania na stronie profilu użytkownika.
• Poprawki błędów:
• Kontakty ze znaków specjalnych i nazwiska cyrylicą czasem nie działa podczas rejestracji;
• Naprawiono błąd, gdy parametr magic_quotes (e) wpływ systemu;
• Moderacja: błędne maile zostały wysłane, gdy wątek został przyjęty lub odrzucony;
• Naprawiono błąd CSS w ankietach wyników na stronie głównej.