Baza Wiedzy Zespół dodatek pomaga sztabów wsparcia wysiłku przechowywania wiedzy artykuły bazy w jednej lub kilku list SharePoint i podłączyć go do programu Microsoft Outlook do rozwiązywania i odpowiadanie na wiadomości e-mail odpowiedzi. Bez konieczności przełączania się między programami Outlook i SharePoint, pracownicy wsparcia mogą teraz łatwo przeglądać artykułów pogrupowanych według kategorii i rodzajów, lub skorzystać z funkcji wyszukiwania, aby znaleźć odpowiedniego artykułu z bazy wiedzy, i włóż ją do wychodzącego odpowiedzi e-mail w formie pliku PDF załącznik lub osadzone treść inline lub hiperłącze URL bezpośrednio z poziomu programu Outlook.
Z Team bazę wiedzy, każda drużyna może wykorzystać informacje przechowywane na jego list programu SharePoint, aby zmniejszyć obsługę klienta, zwiększyć wydajność pracowników i zaoszczędzić czas, który w przeciwnym wypadku zostałyby zmarnowane w poszukiwaniu informacji między różnymi systemami, takie jak udostępnionych folderów i dokumentów papierowych, wszystko w środku Outlook.
Komentarze nie znaleziono