Pure Help Desk

Czysta Help Desk jest ewolucją tradycyjnych instrumentów zdalnego sterowania. Nie wymaga przygotowania do instalacji lub konfiguracji urządzeń firewall / router klienta. To maksymalizuje wydajność, jakość swojej opieki klienta, co znacznie zmniejsza koszty personelu technicznego, unikając kosztownych wizyt i przedłużających przystanki produkcyjne dla swoich klientów. System on-line back-office pozwala na nagrywanie i mierzyć pomocy technicznej

Co nowego w tym wydaniu:.

Na internetowych

rozwiązania nie wymaga instalacji na stronie użytkownika, cienki klient pozwala matual klawiatury i pilota myszy. Cienki klient (helpme!) Można pobrać w kilka sekund i będzie gotowy do pomocy klientom.

Kliknij & Go

Usługa zdalnego wsparcia on-line dostępna jest w mniej niż jedną minutę, tylko raz, aby otworzyć wam kont.

Bardzo szybki

Perfornance nad wszystkim.

Sesja nagrywania

Dla każdej sesji pomocy zdalnej, wideo z działań wykonywanych przez operatora jest tworzony na centralnym serwerze.

Raporty

Będziesz w stanie uzyskać dostęp do wszystkich statystyk sesji, operator, klienta, czas połączeń i sprawa incydentu (do eksportu w programie Excel) za pośrednictwem portalu internetowego. Będziesz mieć możliwość oceny działań podejmowanych w celu obliczenia SLA i ocenić wydajność swoich operatorów

Ograniczenia .

30-dniowa wersja próbna