LiveChat

LiveChat to internetowe oprogramowanie do czatu w modelu SaaS. Pomaga zarówno odwiedzającym, jak i właścicielom strony internetowej e-commerce. Dzięki przyciskowi czatu umieszczonemu na stronie użytkownicy otrzymują prosty i szybki dostęp do czatu na żywo z przedstawicielem obsługi klienta lub wsparciem sprzedaży bez instalowania dodatkowego oprogramowania. Jednocześnie operatorzy mają jeszcze więcej funkcji: osobiste i automatyczne zaproszenia do czatu, monitorowanie ruchu w sieci i informacje o odwiedzających w czasie rzeczywistym są tylko podstawowymi funkcjami na początek. Aplikacja LiveChat zawiera ikony wyszukiwarek, które ułatwiają rozpoznawanie strony odsyłającej i słów kluczowych, możliwość konfigurowania skrótów do linków, zgrywania, otwierania linków po stronie klienta, używania odpowiedzi opartych na tagach i przenoszenia klienta między różnymi agentami bez utraty historii czatów. LiveChat pozwala utrzymywać wiele z klientami, partnerami i pracownikami w tym samym czasie. Bardziej zaawansowani użytkownicy docenią funkcję śledzenia konwersji na czacie w Google Analytics, integrację z oprogramowaniem CRM (Salesforce, SugarCRM), platformy e-commerce (Shopify, ZenCart, Magento), platformy CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), narzędzie zdalnego pulpitu (LogMeIn Rescue) i oprogramowanie help desk (Zendesk).W przypadku bardziej złożonych implementacji możliwa jest konfiguracja grup i działów z dodatkowym zarządzaniem prawami. Dzielona historia czatu oraz zaawansowana sekcja raportowania i analityki sprawiają, że LiveChat jest użytecznym narzędziem do sprzedaży i wsparcia online. Aplikacja wypełnia lukę między komunikacją telefoniczną i pocztą elektroniczną. Klienci i odwiedzający strony internetowe otrzymują darmowy i natychmiastowy dostęp do potrzebnych informacji, a agenci mogą zapewnić wsparcie do 5 razy bardziej skuteczne niż w telefonie, przechwytując klientów bezpośrednio na stronie internetowej i prowadząc ich przez proces sprzedaży. Cała transmisja danych w LiveChat jest przetwarzana z protokołem SSL, co gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa i bezpieczny kanał komunikacji w firmie.

Co nowego w tej wersji:

• Odpowiedzi w puszkach oparte na tagach z oknem wskazówek
• Nowy układ okna czatu
• Filtrowanie adresów IP odwiedzających
• Wsparcie dla Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Integracje LogMeIn
• Pasek harmonogramu pracy
• Niestandardowe powiadomienia

Wymagania :

128 MB pamięci RAM, 40 MB miejsca na dysku twardym

Ograniczenia :

14-dniowy okres próbny