Napisane w ASP.NET, jest łatwy w instalacji, proste w użyciu i dostępne z dowolnego miejsca za pomocą aplikacji internetowej.
Jitbit HelpDesk tory i obsługuje problemy klientów, oszczędzając cenny czas i twarz firmy.
To działa całkiem proste, począwszy od kiedy klient złoży problem (bilet) do Jitbit Help Desk internetowej aplikacji.
Co nowego Niniejsza informacja:
- Dodano możliwość łączenia / link / blisko jak dwóch egzemplarzach przez wprowadzenie numeru biletu od wewnątrz widoku biletu. Również ulepszona konstrukcja tego popup
- Naprawiono problem, gdy POP i IMAP skrzynek zostały wyłączenie się w helpdesk
- Dodaj wyłączenie użytkownika do ich usuwania
- Nowe ikony na głównych administratorów i raportów stron
- Przeniesiony & quot; inni technicy szukają w tym bilecie & quot; do góry o zgłoszeniu
- Integracja Visual Studio Online fix
- & quot; Rozważmy godzin pracy & quot; opcja & quot; Set Due Date & quot; Działanie
- New & quot; złożyć w imieniu nowego użytkownika & quot; workflow
- Duże usuwać tagi
- kolorami rozwijane niestandardowych pól w siatce bilety
- Podaj bilet dla użytkownika zamknięcia jeśli nikt przypisane w momencie zamknięcia
- duńskie i tłumaczenia turecki poprawki
Co nowego w wersji 8.9.6:
- Integracja Trello
- edycja pola niestandardowego jest teraz zapisana w dzienniku aktywności biletu za
- Raport Podsumowanie - prawidłowe obliczanie średniej trwania
- Zasady Automatyka: dodano & quot; & quot rozważyć godzin pracy; opcja & quot; Przeterminowane o & quot; i & quot; Z godziny przed przeterminowane & quot; Warunki
- Ulepszona konstrukcja widget
- bilety wyszukiwania przez część adresu e-mail lub nazwę użytkownika
- Pokazuje którzy otrzymali & quot; nowy bilet & quot; Powiadomienia ramach pierwszego komentarza & quot; I & quot; Przycisk
- Usunięto przesyłanie drag'n'drop (nie działa niezawodnie pracują na lepszej wersji)
- bilet Export due-terminy do iCal
- Hide & quot; Insert artykule Bazy & quot; Baza wiedzy, jeśli jest wyłączona
- rodzaje aktywów, producenci i dostawcy są teraz uporządkowane alfabetycznie
- Użytkownicy mogą teraz nie oznaczą swoje bilety jako spam, wyłączyć i usunąć się nawet jeśli są administratorzy
- Nowe ustawienie web.config & quot; mailCheckerInterval & quot;
- Filtr siatkę biletów według priorytetu
- Slack ulepszenia integracji
Co nowego w wersji 8.9.3:
- 10x ulepszenia wydajności w niektórych obszarach,
- aktywa Poprawki niestandardowego pola nie pokazano w siatce
- Poprawiono & quot; Niestandardowe pola równa & quot; Stan automatyki z wyboru
- Naprawiono inline obrazu rozciąganie
- Poprawki pusty raport miesięczny e-mail
- Poprawiono dodatkowa przestrzeń dodany do odpowiedzi biletowych
- Poprawiono & quot; Wyślij e-mail do przypisanego tech & quot; działania z & quot; Bilet jest tworzony & quot; wyzwalacz
- Poprawiono tech przypisanie na tworzeniu bilety
- zasady automatyzacji: Bilet Oznacz jako anwered działania
- Zasady Automatyka: Bilet jest aktualizowany przez stan tech
- Usunięto pomieszanie wstępnej selekcji opcje domyślne pól niestandardowych raportów na temat poszukiwania i
- Możliwa poprawka dla Unicode w kwestii zasad automatyki
- Poprawki i ulepszenia SAML
- Ważne bezpieczeństwa
Poprawki
Co nowego w wersji 8.8.8:
- 10x ulepszenia wydajności w niektórych obszarach,
- aktywa Poprawki niestandardowego pola nie pokazano w siatce
- Poprawiono & quot; Niestandardowe pola równa & quot; Stan automatyki z wyboru
- Naprawiono inline obrazu rozciąganie
- Poprawki pusty raport miesięczny e-mail
- Poprawiono dodatkowa przestrzeń dodany do odpowiedzi biletowych
- Poprawiono & quot; Wyślij e-mail do przypisanego tech & quot; działania z & quot; Bilet jest tworzony & quot; wyzwalacz
- Poprawiono tech przypisanie na tworzeniu bilety
- zasady automatyzacji: Bilet Oznacz jako anwered działania
- Zasady Automatyka: Bilet jest aktualizowany przez stan tech
- Usunięto pomieszanie wstępnej selekcji opcje domyślne pól niestandardowych raportów na temat poszukiwania i
- Możliwa poprawka dla Unicode w kwestii zasad automatyki
- Poprawki i ulepszenia SAML
- Ważne bezpieczeństwa
Poprawki
Co nowego w wersji 8.8.7:
- 10x ulepszenia wydajności w niektórych obszarach,
- aktywa Poprawki niestandardowego pola nie pokazano w siatce
- Poprawiono & quot; Niestandardowe pola równa & quot; Stan automatyki z wyboru
- Naprawiono inline obrazu rozciąganie
- Poprawki pusty raport miesięczny e-mail
- Poprawiono dodatkowa przestrzeń dodany do odpowiedzi biletowych
- Poprawiono & quot; Wyślij e-mail do przypisanego tech & quot; działania z & quot; Bilet jest tworzony & quot; wyzwalacz
- Poprawiono tech przypisanie na tworzeniu bilety
- zasady automatyzacji: Bilet Oznacz jako anwered działania
- Zasady Automatyka: Bilet jest aktualizowany przez stan tech
- Usunięto pomieszanie wstępnej selekcji opcje domyślne pól niestandardowych raportów na temat poszukiwania i
- Możliwa poprawka dla Unicode w kwestii zasad automatyki
- Poprawki i ulepszenia SAML
- Ważne bezpieczeństwa
Poprawki
Co nowego w wersji 8.8.6 Konieczne jest:
- Wyślij ciasteczka z "zabezpieczyć & quot; Flaga, jeśli klient jest SSL
- Nowy raport - & quot; & quot rejestr usunięć ;. Zawiera wpisy wszystkich destrukcyjnych działań takich jak usuwanie biletów, kategorii pól niestandardowych, użytkowników, firm, itp.
- Naprawiono błąd, gdy użytkownik nie może edytować firmom integracji CRM włączona
- Opcja rozebrać załączniki z poczty wychodzącej powiadomień
- Autlogin Link Generator w instrukcji pomocy
- Nowa metoda API: UserByEmail
- Nowa metoda API: GET CustomFieldsByCategory
- Poprawiono linki mocujące w API
- Oznacz jako spam metody API
- Dodano URL bilet normalny metody GET biletów API
- Dodano ViewingTechNames do metody GET biletów API
- Stała aktualizacja numery biletów na siatce Automatyczne odświeżanie
- Nowe statystyki silnikiem. Pokaż aktualne numery biletów dla użytkowników non-admin zgodnie z uprawnieniami.
- Działanie automatyki HTTP request, Hipchat i Slack integracje jest asynchroniczny, aby zapobiec blokowaniu wykonanie
- Naprawiono błąd, gdy użytkownicy nie byli w stanie zalogować się do aplikacji mobilnych z systemem Windows (AD) uwierzytelnianie
- Mnóstwo ulepszeń wydajności
- Poprawki tłumaczenia
Co nowego w wersji 8.8.5:
- Siatka biletów automatycznego odświeżania
- Integracja GitHub
- uprawnienia Ticket-Creation kategorie biletów
- & quot; nieprzypisane & quot; pozycja menu
- Importowanie wiadomości e-mail co 1 minutę (był - 5 minut)
- Statystyki Technician raport pokazuje teraz bilety zamknięte w obrębie zakresu dat, a bilety, że pozostawali aktywni na date-range
- Montaż bilet osobnik ciało jest już zalogowany na osi czasu bilety
- Nowy favicon
- Integracja Zapier
- Naprawiono błąd, kiedy kierownik był w stanie stworzyć bilety w imieniu dowolnej wiadomości e-mail
- Wyszukiwanie zaawansowane - Nazwy załączników wyszukiwania
- Konserwy odpowiedzi autouzupełnianie (naciśnij ';' podczas pisania odpowiedzi)
- KB eksportu do CSV
- Dodano możliwość wysłania wiadomości do powitalne importowanych użytkowników
- Aktualizacja Tłumaczenie niemiecki
- Dodano tłumaczenie Holenderski
- Przekierowanie użytkowników do adresu URL niestandardowego logowania (ustawienie opcjonalne)
- Zasady Automatyka:
- Nowy stan & quot; e-mail Nadesłał zawiera & quot;
- Dodane # z # szablonu żądania HTTP POST działania
- Nowy wyzwalacz: & quot; status biletu nie zmieniło & quot;
- & quot; Zestaw należności biletów data & quot; Działanie automatyki obsługują teraz & quot; dzień - godziny & quot; Czas
- API:
- Dodano więcej szczegółów do metody GET API biletów (nazwę kategorii i informacją użytkownika cesjonariusza)
- Nowa metoda API: GET TicketCustomFields - zwraca pól niestandardowych wraz z ich wartościami
- Dodano załączniki do metody GET biletów API
- Nowa metoda API: SetPriority
- Nowa metoda API: SetCategory
- Nowa metoda API: GET TechsForCategory
- Nowa metoda API: SetAssignee
- Prześlij bilet w imieniu
Co nowego w wersji 8.8.4:
- Zaległy automatyki działa teraz po 2 godziny (był - po 1 dniu)
- Nowy automatyzacja wyzwalania: kategoria biletów zmienił
- Nowy automatyzacja wyzwalania: Bilet jest przypisany do użytkownika
- Stan Automatyka: Bilet jest nieprzypisane
- Nowe działania automatyki: Oznacz jako bez odpowiedzi
- Slack integracji
- poprawa integracji Jira i poprawki
- poprawa integracji Bitbucket
- Techowie powinien być w stanie poruszać bilety do żadnej kategorii, pomimo uprawnień
- & quot; Oznacz jako spam & quot; Teraz przestrzega & quot; Ograniczanie kasowanie biletów do adminów Jedynym ustawieniem & quot;
- ulepszenia KB wyszukiwania
- Poprawiono przesyłanie plików dla długich nazw plików,
- Zgodność ze starych IES rozwiązuje
- Inne poprawki i ulepszenia
Co nowego w wersji 8.8.3:
- Ogromne ulepszenia wydajności w niektórych obszarach,
- Wiele poprawek lokalizacyjnych (głównie niemiecki, arabski i portugalski)
- Naprawiono błąd z DatePicker i niestandardowych pól w nowej formie biletu
- Dołączanie plików Dropbox przy składaniu bilet
- Poprawki i ulepszenia w zakresie integracji Jira
- Wyglad ulepszenia dostosowywania - jeśli używane są niestandardowe kolory i dziennik, aplikacja wygląda tak lepiej teraz
- & quot; obsługiwane przez & quot; dodana do filtra bocznego
- metoda API GetAvailableStatuses respektuje teraz uprawnienia dla techników tylko niestandardowe stany
- Methos API POST biletów zwraca obecnie tworzone ID Bilet
Co nowego w wersji 8.8.2:
- Zasady Automatyka fix dla & quot; & quot dowolny; Typ stan meczu
- Zasady Automatyka - dodaj abonenta i wysłać e-mail do użytkownika, gdy wiele stałej wpisy dodawane
- Nowe działania automatyki & quot; Reopen Bilet & quot;
- Nowy stan automatyki & quot; Korpus zawiera & quot;
- Integracja Dropbox
- metoda API & quot; CreateUser & quot; akceptuje obecnie & quot; firma & quot; Parametr
- Nowa metoda API SetCustomField (patrz docs)
- Nowa metoda API AttachFile (patrz docs)
- Poprawki SAML
- Dodano możliwość wyboru zakresu dat w & quot; Użytkowników Statystyki & quot; i & quot; Firma Statystyki & quot; Raporty
- Dodano termin do filtra bocznego
- Naprawiono błąd, gdy profil użytkownika wydanie przez administratora spowodował podpisanie i powitanie zostaną utracone
- Ułatwienia dostępu dla czytników ekranu
- & quot; Close & quot; Przycisk przemianowany na & quot; Zamknij bilet & quot; (Użytkownicy pomylić go z & quot; Zamknij okno & quot;)
- Wyniki wyszukiwania teraz respektować niestandardowe pola & quot; wystawa w sieci & quot; Ustawienie
- Wiele poprawek tłumaczenie
- Wszystkie excel eksport jest teraz oparte CSV: naprawia wiele błędów z programu Excel i dodaje kompatybilność Dokumenty Google
Co nowego w wersji 8.8.1:
- Kompatybilność z nowymi API aplikacji mobilnych
- Zasady Automatyka: pasuje do wszystkich, niektórych lub żaden z warunków
- Firefox KB przekierowanie fix
- & quot; & Odpowiedź blisko & quot; wysyłał techników-tylko komentarze do każdego
- & quot; obsługiwane przeze mnie / Napisał mi & quot; Numery korekty
- Zachowaj formatowanie (spacje i zakładek), gdy zamieszczanie komentarzy
- poprawki AD, gdy nazwa użytkownika jest zwracany jako & quot; System.Byte [] & quot;
Co nowego w wersji 8.8:
- Hipchat integracji
- Integracja Bitbucket
- Integracja Jira
- Pola niestandardowe dla wartości
- Szybkie wklejanie KB łącze artykułu pisząc odpowiedź na bilecie
- & quot; dla techników tylko & quot; atrybutów niestandardowych statusów
- Poprawiono bilet zamknięta powiadomienia po naciśnięciu & quot; & Odpowiedź blisko & quot; Przycisk
- Poprawiono po zamknięciu powiadomienia są włączone, a & quot; & odpowiadać zamknięte & quot; naciśnięciu załączniki nie wychodzą w powiadomieniach
- Dodano wsparcie dla Nadesłał za bilet FirstName # # # i # LastName w puszkach odpowiedzi
- Techowie teraz możesz usuwać załączniki
- Poprawiono & quot; Ustaw stan & quot; Działanie automatyki
- Zasady automatyki Grupa według rodzaju wyzwalania
- Zasady automatyki Reorder
- Nowe działania automatyki: & quot; Zamknij bilet & quot;
- Jeśli odpowiedź do usytuowany jest w poczty przychodzącej - sprawiają, że adres autora
- Metoda AttachFile API
- Metoda DeleteTicket API
- Nowa metoda API GET Statystyki (statystyki count zwraca bilet)
- Metoda GET API Kategorie respektuje teraz uprawnienia
- Poprawiono & quot; obsługiwane przez ciebie & quot; Tryb widoku API
- Technicy mają dostęp do & quot; tech tylko & quot; KB-artykuły w swoich kategoriach tylko
- Hasła teraz muszą wynosić co najmniej 8 znaków
- Dodano walidacja po stronie klienta dla większości form
- Techowie mogą teraz edytować własne komentarze
- & quot; Bilet został ponownie otwarty & quot; Komentarze nie są już tylko techników
- Podczas importowania użytkowników z CSV aktualizację już istniejących poprzez adres e-mail zamiast ignorując
- Poprawiono wersję mobilną dla większych smartfonów
Co nowego w wersji 8.7.5:
- Poprawiono projekt przy awatary są wyłączone
- Zezwalaj regularne użytkownikom edytować swoje podpisy
- Zezwalaj menedżerom zamknąć bilety
- Siatka Poprawiono bilet sortowania różnych terminach
- Zwykły użytkownik nie może zmienić niestandardowe stany
- Nie pokazuj sam bilet przy zamykaniu jako duplikat
Co nowego w wersji 8.7.4:
- Kompatybilność Azure Fulltext
- Big Box szukaj w indeksie KB
- & quot; Wiadomości & quot; funkcja zostanie usunięta li>
- raport niestandardowy: grupy według tagów
- raport niestandardowy: wyjściowe sortować według całkowitej liczby
- Pokaż nazwy użytkowników z techników, które są obecnie patrząc na bilecie
- Zasady Automatyka: & quot; Bilet jest bez odpowiedzi & quot; warunek
- Zasady Automatyka: & quot; X godzin przed przeterminowane & quot; warunek
- Nowe ustawienie: Wyłącz powiadomienia potwierdzenie biletu
- Zwykli użytkownicy nie mogą dodawać / usuwać abonentów
- Lepsze podobne wyroby z wyszukiwarki KB
- Możliwość dodawania czasu terminem
- & quot; Zamknij bilet jako duplikat & quot; Przycisk
- Pasek narzędzi bilet Przeprojektowany
- & quot; Odpowiedź & Close & quot; Teraz wysyła & quot; Close & quot; tylko I zawiera tekst odpowiedzi powiadomienia
- KB Szukaj po tagu. Inne KB wyszukiwania poprawki
- Wyświetlanie tagów KB-artykułu w wynikach wyszukiwania, a KB-Category list
- Przeprojektowany RSS działalności w widoku bilety
- Poprawiono Unicode w puszkach odpowiedzi
Co nowego w wersji 8.7.3:
- Wiele poprawek uwierzytelniania Windows
- Potwierdzenie po opuszczeniu strony KB-edycji z niezapisanych zmian
- Poprawiono edycję & quot; niestandardowe pole równa & quot; warunek określony w przepisach automatyki
- Zaznacz pola obowiązkowe niestandardowe z gwiazdką w widoku bilety
- KB uprawnienia tagi Wydanie Naprawiono
- Wsparcie SAML 2.0 (pojedynczy znak)
- Bilety zamknięte nie są już wyświetlane w postaci przeterminowanych
- style KB druku
- Różne użytkownika strona edycja profilu
- widoczności siatki pole niestandardowe Szacunek w wynikach wyszukiwania
- Poprawki wykrywania Autoodpowiedź (German / Dutch / Spanish poza biurem)
- Wiele poprawek tłumaczeń (wszystkie języki)
- punkt Administrator: dodano interaktywny samouczek
Ulepszenia
Co nowego w wersji 8.7.2:
- Każdy & quot; Wyślij e-mail do ... & Quot ; Działanie automatyki obsługuje niestandardowych przedmiotów
- Wiele poprawek w sprawdzania poczty i parser
- Daty i godziny w powiadomieniach używa teraz język i kultura systemu
- Poprawiono eksport Excel w raporcie Podsumowanie
- Naprawiono problem, gdy wiadomość dostałem wyciąć w środku przez parser e-mail
Co nowego w wersji 8.7.1:
- Tłumaczone na inne języki wszystkiego, co nie było tłumaczone wcześniej (z wyjątkiem panelu admina)
- Lista KB artykułów przeprojektowanie
- Uwzględnij wszystkie odpowiedzi przy przekazywaniu bilet
- Bilety są teraz połączone automatycznie po klonowanie
- Poprawiono & quot; Ukryj zasilany & quot; Ustawienie
- Ulepszona wyboru pola niestandardowe zobaczyć w szczegółach biletowych sidebar
- Odśwież komentarze co Szczegóły Biletu czas modyfikacji
- Naprawiono błąd z załącznikami uszkodzony mail w powiadomieniach e-mail
- Bilet & quot; & quot czas zacząć; jest ustawiony na pierwszej odpowiedzi od każdego użytkownika tech
- & quot; Dodaj powiązane aktywa & quot; Działanie automatyki
- Schowaj bilety i najnowsze notatki w profilach użytkowników, jeśli przeglądane przez non-tech użytkownika
- Bilet-submitter może zamknąć swój bilet w dowolnym punkcie
Co nowego w wersji 8.7.0:
- Dość & quot; najnowsze wiadomości & quot; formatowanie w wiadomościach
- Nowe działania automatyki - & quot; status biletu Set & quot;
- Nowe działania automatyki - & quot; Wyślij e-mail do konkretnego użytkownika & quot;
- Nowe działania automatyki - & quot; Informuj wszystkich techników w kategorii biletu & quot;
- W przypadku zmiany kategorii - aplikacja teraz wyślij wiadomość e-mail za pomocą & quot; nowy bilet & quot; Szablon do nowych kategorii techników
- Nowe ustawienie - & quot; Zawiadom wszystkie techników gdy inny tech zajmuje bilet & quot;
- Poprawiono & quot; niestandardowe pole równa & quot; Stan automatyki
- & quot; odpowiedź i blisko & quot; przypisuje replyer do biletu (jeśli nikt nie przypisane)
- Nie wysyłaj nowych biletów e-mail z potwierdzeniem jeśli bilet jest tworzony w imieniu
- ustawienie powtarzania biletów: & quot; Reopen oryginalny bilet, zamiast tworzyć nowy
- Dodano opcję do grupy przez dział użytkownika do raportu niestandardowego
- Dodawanie attachemnts z właściwego typu MIME (ewentualnej poprawki dla uszkodzonych załączników mail)
- hiszpański ulepszenia tłumaczenia
Co nowego w wersji 8.6.2:
- Wiele ulepszeń wydajności
- & quot; Nie ponownego bilety kiedy nowa odpowiedź zostanie wysłana & quot; Ustawienie działa teraz dla wszystkich odpowiedzi, a nie tylko te, które są składane za pośrednictwem poczty e-mail
- Naprawiono błąd z wielokrotnego & quot; Dodaj abonenta & quot; działania automatyki
- Lepsze rozróżnienie pomiędzy podmiotem a ciałem w trybie edycji Bilet
- Zawsze pokazuj & quot; Przejęcie & quot; przycisk, gdy nie ma jeden przypisany
- Naprawiono błąd API SetCustomFieldValue z listy rozwijanej
Co nowego w wersji 8.6.1:
- Ulepszona & quot; Ktoś napisał odpowiedź, gdy byłeś wpisując & quot; workflow
- & quot; Nie ponownego bilety kiedy nowa odpowiedź zostanie wysłana & quot; Ustawienie działa teraz dla wszystkich odpowiedzi, a nie tylko te, które są składane za pośrednictwem poczty e-mail
- poprawa wydajności wyszukiwania biletów
- Lepsze rozróżnienie pomiędzy podmiotem a ciałem w trybie edycji Bilet
- Dodano ostatnie statusy bilet do podpowiedzi użytkownika
- Zawsze pokazuj & quot; Przejęcie & quot; przycisk, gdy nie ma jeden przypisany
- Naprawiono błąd API SetCustomFieldValue z listy rozwijanej
Co nowego w wersji 8.6:
- Pokaż jeśli inni technicy Aktualnie przeglądasz bilet
- & quot; biletowe zamykane & quot; Szablon e-mail
- tagi szablonów email są teraz obsługiwane w regułach automatyzacja powiadomień
- Dodane & quot; status & quot; Warunkiem zasad automatyki
- Dodano działania automatyki & quot; wysyłaj na adres przypisany tech & bdquo;
- Nowe działania automatyki & quot; Dodaj abonent & quot;
- Nowe zasady automatyzacji wyzwalać: & quot; Nowa odpowiedź jest dodawany & quot;
- Możliwość zaplanowania Podsumowanie raportu
- Raport Niestandardowy - grupy według priorytetu
- Sprowadzony powrotem niedawnej działalności do profilu użytkownika
- Mnóstwo poprawek związanych z e-mail
- API: AddTicketFromEmail nie wymaga od użytkownika który ma zostać utworzony wcześniej
- API: Metoda ChangeCategory
- Nowy bilet: zapisać wartości niestandardowe pole między zmianą kategorii
- Poprawki KB
- Dodano pełną non-względne data i czas atrybucie tytułowym randkę komentarz
- pokazując szczegółowy komentarz znacznik czasu w ramach & quot; o & quot; Przycisk
- Pola niestandardowe Kopiowanie podczas klonowania bilet
- Możliwość importowania bilety Zendesk
- Zapobiegaj powielić powiadomienie o & quot; & odpowiadać blisko & quot; jest używany, stan prawidłowy biletu w powiadomieniu, gdy odpowiedź i blisko & quot; służy
- Nie pokazuj techników tylko załączniki bilet do zwykłych użytkowników
Zagadnienia
Co nowego w wersji 8.5:
- Obliczanie czasu reakcji i czasu trwania Podsumowując i szybkość reakcji sprawozdania w ciągu godzin roboczych
- Automatyka Zasady działania & quot; Ustaw wartość niestandardowe pole & quot;
- Możliwość przekazania bilet wraz z załącznikami;
- Nowe szablony odpowiedzi interfejs, możliwość edycji szablonów
- do odbiorców są dodawane do abonentów - tak jak to było wcześniej,
- Grupa wartościami niestandardowych pól w raporcie niestandardowym
- Możliwość tworzenia prawa użytkownika z obszaru abonentów - wpisz adres e-mail i naciśnij przycisk & quot; wprowadź & bdquo;
- bilety eksportu do CSV
- bilety Import z CSV
- Administratorzy mogą teraz edytować datę zamknięcia
- Nie pokazuj numery telefonów spoza techników
- Zezwalaj uporządkować bilety siatkę według nazwy firmy
- Ustawianie termin prawo od strony tworzenia bilet (tylko dla techników)
- Nie więcej wiadomości na stronie nowego biletu
- Dodano numer biletu, aby wydrukować widok
- Nowe metody API
- Sprowadzony z powrotem pełnej wersji na iPada
- Odśwież niestandardowe pola po zmianie kategorii
- Poprawki hebrajskie tłumaczenie
- Bilety do korespondencji: teraz wysyłanie wiadomości e-mail w formacie HTML, aby zapobiec utracie formatowania
Co nowego w wersji 8.4.
- Porządkowanie KB artykułów
- Wyświetlanie notatek firmowych w profilu użytkownika.
- uprawnienia Respect Tech w & quot; Ostatnie komentarze & quot; w profilu użytkownika.
- Pole Nowa firma - & quot; Uwagi & quot; .
- deska rozdzielcza firmy.
- Opcjonalnie można wyłączyć powiadomienia e-podczas tworzenia biletu w imieniu.
- Możliwość zmiany & quot; tylko & quot dla techników; własność artykule KB podczas edytowania go.
- Poprawiono błędy JS w IE8.
- Hide & quot; Spam & quot; Przycisk przy użyciu uwierzytelniania systemu Windows.
- Zaktualizowane tłumaczenie duński.
- Zmienione linki w szablonach e-mail kolor na niebieski.
- Poprawiono wejścia na formularzu rejestracyjnym.
- Naprawiono problemy z AdBlock.
- uprawnienia Kategoria szybki filtr użytkowników.
- Admin - & quot; ustawione do mojego strefy czasowej & quot; Przycisk.
- Zmień kolejność pól niestandardowych przeciągnij i upuść.
Co nowego w wersji 8.3:
- uprawnienia techników szacunek dla techników tylko KB artykułów (nie pokazuj artykuły nie ma uprawnień do oglądania)
- Poprawiono & quot; Ograniczanie zamykanie biletów techników tylko & quot; Ustawienie
- Kompatybilność z API Helpdesk dla iOS 1.1
- Nie zresetować tryb widoku po kliknięciu na znacznik
- Nie auto zamknąć bilet, gdy termin jest ustawiony
- Stałe tablice BBCode w szablonach e-mail
- submitter Bilet zawsze dostaje adresy URL AutoLogin we wszystkich powiadomień
- Poprawiono datę powodu redaktor
- wielkość liter ma znaczenie pól niestandardowych wartości porównawczych w przepisach automatyki (Pola niestandardowe stałe checkbox)
- Zezwalaj menedżerom przedstawienia bilety w imieniu swoich użytkowników firmowych
- Pokazuje najnowsze wiadomości na nowej stronie tworzenia biletu
- Nowe ustawienie & quot; Nie dodawaj odbiorców z CC i do pól abonentów & quot;
Co nowego w wersji 8.2:
- Zezwalaj technicy wybrać cesjonariusza na tworzenie bilety
- & quot; wielowierszowego tekst & quot; Pola niestandardowe
- odpowiedzi Technik, odpowiedzi klientów i & quot; wewnętrzny & quot; odpowiedzi technik są obecnie kolorowane inaczej.
- & quot; Bilety z firmy & quot; filtrować na stronie głównej
- Teraz można zobaczyć & quot; & quot; i & quot; cc & quot; header, jeśli bilet lub odpowiedź została importowana z e-mail
- zapisywania notatek użytkownika z popup
- # ticketid # tag dla powiadomień e-mail - wysyła unikalny numer ID biletu w systemie helpdesk
- Poprawiono wydajność
- Nowe ustawienie - & quot; Wyłącz automatyczne "czas spędzony" czasomierza na stronie biletowej & quot;
- Wyczyść cesjonariusz podczas przemieszczania bilet helpdesk między kategoriami (jeśli nie ma uprawnienia w nowej kategorii)
- Nie bbcode z metod API, konwertować wszystko html
- Dodane Due-Data raportu Bilet-podsumowania
- Bilet Auto-Close poprawki Timeout Moduł
- Zezwalaj, aby zapisać ponad 24 godzin & quot; Czas spędzony bilet & quot;
- popup Poprawiono użytkownika dla zwykłych użytkowników
- Możliwość usunięcia Help Desk logo z ustawieniami
- Lepsze edycji artykułu w KB
Co nowego w wersji 8.1.0:
- Ulepszone tracker czasu. & Quot; czas spędzony & quot; jest obecnie obliczane i zapisywane automatycznie anulowane, chyba że wszystkie bilety
- multiselect Raport Podsumowanie dla priorytetu i statusu, filtrze & quot; Data zamknięcia & quot;
- Merge obecnie łączy przedmiot i sumy & quot; Czas spędzony & quot;
- Czy można umieścić dowolny adres e-mail przy składaniu bilet & quot; & quot imieniu; kogoś, zostanie ona automatycznie utworzyć użytkownika wiadomości (jeżeli nie znaleziono)
- Autouzupełnianie dla użytkowników non-tech pokazuje tylko osoby z tej samej firmy,
- Nowe ustawienie zawierać niestandardowe reguły CSS dostosować Helpdesk
- Pokazuje szczegóły biletów w telefonie UI
- Mobile UI rozwiązuje do zmiany rozmiaru na zmianę orientacji
- bilety Pomocy & quot; powierzone mi & quot; w telefonie interfejs helpdesk
- Nowy stan automatyki typu & quot; jeśli bilet pochodzi od firmy & quot;
- & quot; Dodaj znacznik & quot; Działanie automatyki
- Poprawiono problemy logowania niektórzy użytkownicy mieli
- Nie wysyłaj & quot; kategoria zmieniło & quot; Powiadomienia na adminów
- Kompatybilność Windows Azure
- Nie wysyłaj e-mail powitalny do użytkowników automatycznie tworzonych z poczty elektronicznej, ponieważ mają autologowanie mimo
- Drukowanie wielu bilety z sieci
- walidacja po stronie klienta w nowej formie biletu
- Teraz tylko administratorzy mogą usuwać teksty KB
- statystyki numery poprawiła, poprawne bilety liczyć na pasku nawigacyjnym
- Nowa strona bilet IE7 poprawki
- Poprawiono & quot; e-mail administratorów & quot; Działanie automatyki
- Poprawiono przekazywanie biletu na nazwę użytkownika
Co nowego w wersji 8.0:
- Wbudowane narzędzia obrazu z wiadomości e-mail są teraz osadzone na bilety. Wsparcie dla & quot; [img] att123 [/ img] & quot; tag bbcode
- Ulepszona użyteczność na stronie kategorie w panelu administratora
- Wiele poprawek w nadchodzącej sprawdzania poczty (głównie dla nowej wersji programu Outlook)
- & quot; bilet Oznacz jako spam & quot; Przycisk w pasku
- Nie usuwać treści odpowiedzi, kiedy nie było błędu podczas wysyłania go
- Użytkownik teraz nie można wybrać firmę przy rejestracji
- Ustawienie AppURL w pliku web.config, który zastępuje Helpdesk URL we wszystkich wysyłanych powiadomień e-mail (ręczny)
- Uprawnienia wyszukiwania poprawki
- Naprawiono błąd z wyboru w sekcji komentarz abonentów po kliknięciu & quot; dla techników tylko & bdquo;
- Techowie mogą tworzyć nowych użytkowników (one potrzebować do & quot; onbehalf & quot; funkcja)
- Poprawiono & quot; view & quot; Przycisk na stronie edycji użytkownika
- Poprawiono synchronizację z przyciskiem AD
- Poprawiono projekt Custom fileds na nowej stronie biletowej
- Poprawki tłumaczenia
- Dodano dotykowy apple ikony dla wszystkich urządzeń
- Ukryj nowy zielony przycisk biletów na nowej stronie biletu, aby uniknąć kliknięć przez pomyłkę
- Wysyłanie e-mail powitalny, gdy użytkownik jest tworzony z poczty przychodzącej
- Pokaż bilety filtr na stronie głównej dla techników tylko
Co nowego w wersji 7.5.4:
- Poprawiono & quot; widok & quot; Przycisk na stronie edycji użytkownika
- Poprawiono synchronizację z przycisku na stronie edycji AD użytkownika
- Poprawiono projekt Custom fileds na nowej stronie biletowej
- rosyjskie tłumaczenie poprawki
- Poprawki & quot; niebezpieczna prośba & quot; na bilety-spedycji
- posprzątać zasobów tłumaczeniowych
- Poprawiono nowe stworzenie artykule Bazy
- Zaktualizowany projekt VS 2012
Co nowego w wersji 7.5.3:
- Usunięto & quot; wyłączyć powitalnego maila & quot; Ustawienie zamiast - pole & quot; wyślij e-mail powitalny & quot; na stronie tworzenia user
- Lepsze parsowanie przychodzące e-mail, oszczędność przestrzeni
- Przemianowany & quot; Raporty & quot; & quot; Reporting & quot; - Zapobieganie konfliktom helpdesk z SQL Reportng Services
- Ulepszona proces tworzenia artykule bazy wiedzy.
- Poprawiono & quot; String odniesienia nie ustawione & quot; Błąd podczas tworzenia użytkownika z uwierzytelniania systemu Windows jest włączona. Ponadto, nie ma & quot; login / hasło & quot; w powitalnej wiadomości e-mail dla Windows Auth
- Poprawiono & quot; niebezpieczna prośba & quot; Błąd podczas dodawania wiadomości do helpdesk
- Dodane & quot; Zmień kategorię & quot; do popup działań biletów w sieci bilety
- Poprawiono nowy przycisk bilet na stronach administratora
- Poprawiono uprawnienia w działaniach biletowych popup
Co to jest nowa w wersji 7.5.2:
- pola niestandardowe Checkbox teraz nie może być obowiązkowe (bo to doen't sens)
- Non-tech nie może zmienić ich firmy
- Szybsze technicy zgłosić
- Sortuj według trafności wyszukiwania, dokładniejsze wyniki
- Nicea komunikaty o błędach w API usługi
- ulepszenia Formularz logowania UI
- Nowa metoda API - & quot; GetTicket & quot;
- Sortowanie bilety siatka pól niestandardowych
- Speed & Dynamics zgłosić: walidacja długość okresu (błąd, jeśli wybrano więcej niż rok)
- & quot; Strefa czasowa & quot; zamiast nieintuicyjne & quot; serwer przesunięcie & quot; w ustawieniach
- - powrót niestandardowe pola, które mają & quot; pokaz w siatce & quot; włącza tylko
- & quot; Napastnik Bilet & quot; Ulepszenia
- Nie resetowania uwagi w formularzu podczas edycji biletów szczegóły.
- & quot; dodać użytkownika & quot; Formularz poprawiła - pole hasła nie pokazano, czy AD-auth
- Pokazuje nazwy przeglądarki i systemu operacyjnego, a nie użytkownika agen ciąg w profilu użytkownika
- pamiętam posortować kolumnę ciasteczka
- Dodano komunikat walidacji na nieudanym logowaniu
- Usunięto & quot; max dołączyć rozmiar & quot; Ustawienie
- kategoria walidacja po stronie klienta na & quot; & quot nowego biletu; Strona
- Rozwiązuje duże obrazy przepełnienie w tekście bilety
- Dodano filtr znacznika do podsumowania raportu
- pola Priorytet jest z powrotem w widgecie pomocy
użytkownicy
Szukanie
Co nowego w wersji 7.5.1:
- Naprawiono błąd podczas zapisywania profilu użytkownika z pusta pole Dział
- Dodane & quot; zawierający tekst & quot; filtr do podsumowania raportu
- Dodano brakujące tłumaczenia
Co nowego w wersji 7.5.0:
- Nie dodawaj ludzi z & quot; & quot; adres do biletu, tylko z & quot; CC & quot; (Przychodzące e-maile)
- Failed powiadomień kolejek - powiadomienia, które zostały wysłane do nieudanych, nie są usuwane, ale zapisane i wysłać później .
- Odpowiedz szablony (szablony odpowiedzi) będą teraz pokazane tylko techników
- użytkownika życzeniami szablonu - jak podpis, ale na początku odpowiedzi .
- Zaktualizowane tłumaczenia
Funkcja
Komentarze nie znaleziono