HarePoint HelpDesk for SharePoint pozwala zbudować system helpdesk w Microsoft SharePoint 2013, 2010 środowisku. Helpdesk jest zaprojektowany specjalnie dla SharePoint i jest gotowy do użycia w prawo out-of-the-box. Produkt można łatwo dostosować do specyficznych potrzeb organizacji.
Główną cechą produktu jest łatwe i szybkie wdrażanie i natychmiastową dostępność. Wdrożonego HarePoint HelpDesk zapewnia specjalny szablon strony internetowej helpdesk, który może być używany do tworzenia wymaganej liczby miejsc Service Support w. Produkt zapewnia wszystkie niezbędne ustawienia dla tworzenia planowanego cyklu przetwarzania na żądanie użytkownika: od wyboru wymaganych typów danych dla biletów trud konfiguracji powiadomienia i alerty dla użytkowników helpdesk i kadry.
Inne kluczowe cechy produktu to: logika przetwarzania wniosek oparty jest na SharePoint deklaratywnych przepływów pracy; szerokie możliwości współpracy dla pracowników helpdesk; przetwarzanie żądań WWW, e-mail lub telefon; głęboka integracja z pocztą korporacyjną; pełni konfigurowalny formy biletów; raporty graficzne i deska rozdzielcza do monitorowania wydajności pracowników helpdesk.
Licencjonowanie produktu jest bardzo prosty i skuteczny; opiera się na liczbie serwerów WFE i nie wymaga żadnych dodatkowych opłat za abonament, liczba operatorów helpdesk, lub liczby zgłoszeń serwisowych przetworzonych
Co nowego w tym wydaniu.:
Zmiany w modelu bezpieczeństwa. strony Ustawienia HelpDesk mogą być oglądane tylko przez użytkowników z uprawnieniami do zarządzania Web
Co nowego w wersji 14.1:
Funkcja wyszukiwania dodaje
Wymagania .
Microsoft SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010
Ograniczenia :
30-dniowa wersja próbna
Komentarze nie znaleziono