FootPrints Help Desk Software

FootPrints Internetowe oprogramowanie help desk zapewnia elastyczne i wszechstronne możliwości bez konieczności wykonywania wymaganego programowania, konsultacji lub dedykowanego personelu. W ciągu kilku dni będziesz mógł prowadzić produkcję na żywo dzięki centralnie zarządzanemu śledzeniu wszystkich przychodzących żądań klientów z wielu kanałów (telefon, e-mail itp.), Samoobsługi online, zarządzania wiedzą, automatyzacji reguł biznesowych i zaawansowanych, automatycznych danych i raportowanie, aby utrzymać stały puls na produktywność, trendy i wydajność.

Funkcje:

• Wbudowany kalendarz FootPrints do obsługi wielu zmian i elastycznych harmonogramów agentów
• Łatwe konfigurowanie umów SLA według priorytetów i tworzenie definiowanych przez użytkownika szybkich opisów

Ta wersja jest dostarczana z MSDE. Dostępne również dla serwera SQL, Oracle lub Access. Aby uzyskać informacje o cenie, musisz skontaktować się z programistą.