Od autora: "FlexHelp pozwala pracownicy działu pomocy technicznej lub innych, aby dodać własne, dynamiczne pomocy online dla aplikacji 3rd firm, które obsługują Łatwe dodawanie notatek techniczne i inne informacje do poszczególnych okien dialogowych i okien w dowolnej aplikacji 3rd za pomocą prostego przeciągania i upuszczania. techniki. Nie jest wymagane żadne dostęp do kodu źródłowego programu. Wyświetlane informacje dla użytkowników mogą być dodawane, usuwane i aktualizowane w sieci. Dzięki temu pracownicy help desk, aby rozwałkować bardzo konkretne informacje do użytkowników w całej organizacji, jak tylko pojawią się problemy . Z FlexHelp, tematy mogą być umieszczone dokładnie w momencie problemów w aplikacji, tak aby kwestie wsparcia są rozwiązane przed wywołaniem help desk jest generowany. FlexHelp oferuje unikalne, aktywne podejście do zmniejszania obciążenia help desk. Jak tylko powtarzający Kwestia wsparcia jest identyfikowany, pracownicy help desk można dołączyć wysoce specyficznym tech notatki lub inny zasób bezpośrednio do określonego punktu w aplikacji problemów. To staje się rozwiązanie przed użytkownikami natychmiast i może obniżyć drastycznie na powtarzalnych połączeń wsparcia "
Wymagania .
Windows 95/98 / NT / 2000 / XP
Ograniczenia :
60-dniowa wersja próbna
Komentarze nie znaleziono