Śliczne HelpDesk to interaktywna aplikacja sieciowa. Sprawy są w oparciu o SLA (Service Level Agreements) i poziomy priorytetowe przypadków klientów i produktów. Każdy agent ma swoje kolejek spraw monitorowania. Wszystkie interakcje z klientami i aktualizacji przez inne czynniki są strukturalne i znaczników czasu w historii sprawy. Wizualna wskazówka, że sprawa jest aktualizowane przez innych agentów. Komunikatory przypadków, które są zagrożone być przeterminowane. Zaplanowane kasowania zamkniętych spraw. Predefiniowane opis problemów i wybór. Bezpośredni e-mail z podpisem z programu. Nadzorcy / Administrator może przypisać środki do szczególnie przypadkach zamówienie nagłówków wiadomości. Obudowy mogą być zapisane w bazie wiedzy. Zaloguj aktywny śledzi wszystkie działania. Ponadto, opcja kopii zapasowej bazy danych, import danych klienta, Eksport danych Case. Rozszerzone funkcje drukowania. Drukowanie raportów niestandardowych przypadków Klienta, produktów, dziennik aktywności i bazy wiedzy. Różne poziomy użytkowników.
Wersja 1.2 oferuje eksport danych przypadków. Zaplanowane kasowania zamkniętych spraw. Poziomy priorytetów przypadków produktów i klientów. Predefiniowane Opis problemu i wyboru. Zaktualizowane i rozszerzone opcje e-mail. . Kolor Case History można dostosować
Wymagania :
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
Ograniczenia :
30-dniowa wersja próbna
Komentarze nie znaleziono