Czy zapewniasz obsługę klienta 24/7? Skróć czas udzielania pomocy technicznej i szybko udziel odpowiedzi na pytania klientów, korzystając z najbardziej czasochłonnej bazy wiedzy w dowolnym miejscu.
Technologia wyszukiwania baz wiedzy oferowana przez firmę NearSky jest znana wcześniej, ale rzadko stosowana w praktyce. W przeciwieństwie do wyszukiwania słów kluczowych, technologia ta wykorzystuje pytania w języku naturalnym do wyszukiwania. Procesor języka naturalnego buduje model zmysłowy w pytaniu klienta i przeszukuje bazę wiedzy na temat artykułu z odpowiedziami według sensu.
Firma NearSky umożliwiła zastosowanie tej technologii w praktyce tylko ze względu na szereg innowacyjnych osiągnięć naukowych, ponieważ w praktyce występują poważne problemy z wdrożeniem tej technologii.
Komentarze nie znaleziono