Request Tracker (RT) jest system rezerwacyjny klasy korporacyjnej, które umożliwia grupę ludzi inteligentnie i skutecznie zarządzać zadania, problemy i wnioski złożone przez społeczność użytkowników.
Platforma RT była rozwijana od 1996 roku, i jest wykorzystywany przez administratorów systemów, personelu wsparcia technicznego klientów, menedżerów IT, programistów i marketingu w tysiącach miejsc na całym świecie.
Napisany w obiektowego Perl, RT wysokim poziomie, przenośny, niezależny od platformy system, który ułatwia współpracę w ramach organizacji i ułatwia im dbać o swoich klientów.
RT zarządza kluczowych zadań, takich jak identyfikacji, ustalania priorytetów, cesja, rozdzielczość i powiadomienie wymagane krytycznych aplikacji biznesowych oraz zarządzania projektami, help desk, NOC biletów, CRM i rozwoju oprogramowania.
RT jest używany przez Fortune 100 firm, agencji rządowych, instytucji edukacyjnych i organizacji rozwoju na całym świecie.
Oto kilka kluczowych cech "Request Tracker":
Komentarze nie znaleziono