Helprace jest oprogramowaniem z helpdesk, baza wiedzy i społeczności. Dzisiejsi klienci oczekują więcej. Mogą one stać się bardziej wybredna, ponieważ mają więcej opcji dostępnych dla nich, niż kiedykolwiek wcześniej. Dlatego uruchomiliśmy Helprace, na platformę internetową w chmurze, aby pomóc przedsiębiorstwom spełnienia i przekracza stale zmieniających się oczekiwań klientów. Korzystanie z e-mail lub proste help desk aplikacja może działać, jeśli masz około 10 stałych klientów, ale nie, jeśli chcesz rozwijać swoją działalność i naprawdę wow kto spotyka wsparcie. Dlatego, gdy Helprace przechwytuje żądania klienta, użytkownik, jak również agent dostaje powiadomiony. Stamtąd można zaangażować innych członków zespołu w celu zajęcia się bilet i złożeniu jej zawartość jako część artykułu dla swojej społeczności. Co więcej, Helprace dla każdego jest konfigurowalny środka. Dostosuj interfejs administratora z własnych filtrów, reguł SLA, wyzwalacze i automatyki do własnych przepływów pracy.
prawdziwy klejnot Helprace jest angażowanie się system informacji zwrotnej 4-kategoria, która pozwala użytkownikom) zadać pytanie, b) zgłosić problem, c) lub d oddał chwałę) sugerują pomysł. Czy dotarcia przez społeczność internetową lub widgetu sprzężenia zwrotnego, użytkownicy mogą korzystać z tego intuicyjny system zwrotnego mówić ich umysł. Zwrócić uwagę na najważniejsze pytanie, komentarz, pomysł lub problem. Wykorzystać tę wiedzę, aby umieścić swoją firmę na ścieżkę dobrze zorientowane na klienta. Helprace posiada również profile klientów, wiele marki i kategorie produktów, jak i obsługi wielu agentów. Oznacza to Helpace Wagi z firmy bez obaw ze strony
Co nowego w tym wydaniu:.
W dniu 08 lipca 2014 mamy wprowadzone naszego oprogramowania społeczności w ramach naszej platformy oprogramowania obsługi klienta
Ograniczenia :
90-dniowy okres próbny na wszystkich planach
Komentarze nie znaleziono