Eritrium Help Desk jest częścią systemu Eritrium CRM i pomaga Twojej firmie lepiej wspierać klientów. Może być również używany do wsparcia wewnętrznego lub Działy IT, które potrzebują potężnego narzędzia do obsługi użytkowników. Udostępnia funkcje takie jak zarządzanie klientami i dostawcami, rejestruje wszystkie interakcje z klientami (zapisy dotyczące interakcji), takie jak połączenia telefoniczne, e-maile, faksy, dzięki czemu każda komunikacja z nimi jest rejestrowana w systemie, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób wspierasz klientów.
Twórz bilety problemów i zarządzaj nimi, aby wspierać wszelkie pytania, skargi lub problemy zgłaszane przez klientów, śledząc działania podejmowane w celu ich rozwiązania. Zawiera również przepływ pracy w celu utrzymania kontroli nad stanem każdego biletu, który nad nim pracuje, jak wiele z nich skończy się poza czasem ... ponieważ program Eritrium CRM umożliwia definiowanie umów SLA (Service Level Agreement) i jest łatwy w instalacji i łatwy w użyciu. Możesz uzyskać do niego dostęp z dowolnego miejsca za pośrednictwem swojego łącza internetowego.
Co nowego w tej wersji:
Dodano funkcję zarządzania żądaniem zmiany.
Wymagania :
Eritrium CRM
Komentarze nie znaleziono