PHD Help Desk jest PHP, JavaScript, MySQL open source Biurka Pomoc oprogramowanie śledzące, bardzo przydatne do rejestracji padającego help desk, śledzenie i zarządzanie nimi, z dostępem do bazy wiedzy.
funkcji.
Rejestr zdarzeń: klasyfikacja taka w dwóch poziomach, rodzaju i typu sub, stanowych wypadku, opis, przypisz biletu i priorytetu, historycznej rejestru, audytu. Przepływu pracy przy różnych obszarach rozwiązania.
Emituje informacje: complette dostęp do bazy wiedzy w formie konsultacji, do emisji raporty lub eksportować informacje na jego późniejszej obróbki w komputerze bazy danych lub arkusza calc. Możliwe jest, aby skonsultować łącząc większość atrybutów incydentu, do emitowania raporty za wsparcie na miejscu, aby skonsultować oczekiwaniu na sektor, który przetwarza zdarzenie, etc.
Konfigurowalny interfejs w kilku językach:. W języku angielskim i hiszpańskim, można ją przetłumaczyć na dowolny język, który używa znaków łacińskich
Komentarze nie znaleziono