Cerberus Helpdesk

Cerberus Helpdesk jest funkcjonalnie i wizualnie zoptymalizowany interfejs użytkownika, który prowadzi menedżerów i agentów do spraw, które potrzebują ich uwagę.

Niezależnie od tego czy są to wiadomości e-mail, bilety, zadania i kalendarz imprez, Cerberus Helpdesk dostarcza profesjonalne rozwiązania do zarządzania rzeczy do zrobienia i obsługi klienta.

Cerberus Helpdesk może być wykorzystywany jako centrum sprzedaży biletów, jako aplikacja do śledzenia czasu, jako bazy wiedzy klienta lub jako systemu wiadomości.

Cerberus Helpdesk jest bardzo konfigurowalny i praktycznie może być dostosowany do niczego programista może potrzebować z jego platformy helpdesk.

Co nowego w tym wydaniu:

• Kodowanie języka w framework.config.php teraz domyślnie posiada UTF-8. Wcześniej ta domyślnie ISO-8859-1 (zachodnia Łacińskiej), jeśli baza danych nie został pierwotnie stworzony z UTF-8 domyślnego kodowania (jako domyślny MySQL był latin1). Korzystanie z UTF-8 była nasza rekomendacja przez wiele lat. UTF-8 może być używany do wyświetlania stron nawet jeśli baza danych nadal korzysta latin1.
• Usunięto nieaktualne ustawienia pamięci podręcznej w pliku framework.config.php od buforowanie jest teraz skonfigurowany z Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache w interfejsie
• Usunięto przestarzałe ustawienie APP_DB_DRIVER w pliku framework.config.php od 'mysqli' jest obecnie wymagane.
• [Kod Cleanup] Dodany APP_DBSLAVE * ustawienia w pliku framework.config.php.
• nie dotrzymali DB_CHARSET_CODE do 'utf8' w pliku framework.config.php. Jeśli nadal używasz kodowania latin1 Legacy ", teraz jest dobry moment, aby przekonwertować bazę danych na UTF-8, aby prawidłowo obsługiwać językach wielobajtowych. Można też po prostu naprawić nieuchronny linię skonfliktowany z tego pliku po aktualizacji, jeśli chcesz nadal korzystać ze swoich oryginalnych ustawień. Ta nowa domyślna została wybrana, ponieważ będzie on pasował jak większość ludzi są skonfigurowane i powodować konflikt o jak najmniejszej ilości osób (czyli nie zmieniając superior 'utf8' z powrotem na gorsze "latin1" na istniejących instalacjach w trakcie aktualizacji).
• Jeśli schemat z listy zadań jest niezmienny przy wniosku (str, sortowanie, kolumny, filtry, itp), to nie będzie niepotrzebnie utrzymywały się do bazy danych. Wcześniej większość listy zadań zawsze były zapisywane po dostępne są niezależnie od tego, czy nie uległy zmianie w czasie złożenia wniosku. W ten sposób powstało trochę zbędny ruch zapisu w bazie danych (i każdej kolejnej replikacji binlog kopii zapasowych, itp). To jest teraz obsługiwane bardziej efektywnie dla wszystkich list roboczych, w tym te przewidziane przez wtyczki.
• Informacje aktywność pracownika w "Kto jest online" teraz tylko aktualizacje raz na zamówienie. Wcześniej było to możliwe dla wielu działań, które mają być kolejno zapisywane w bazie danych, mimo że ten ostatni będzie zastąpić wszystkie wcześniejsze. W ten sposób powstało trochę zbędny ruch zapisu w bazie danych.
• Wcześniej cała aktywność pracownika dla "Kto jest online" został aktualizowany raz na 30 sekund. Ten okres oczekiwania został obecnie rozszerzony na raz na 60 sekund. Gdy okres ten został po raz pierwszy ustalono, że nie było tak w przypadku niektórych rodzajów działalności (np Oglądasz profil biletów), aby zignorować okres oczekiwania i zawsze aktualizować aktywność pracownika. Teraz, gdy jest to możliwe, aktywność domyślna może dłużej czekać do aktualizacji, w celu ograniczenia ruchu do zapisu bazy danych.
• Lepsza wydajność kilku operacji dotyczących tabel tymczasowych (np szukając) zapewniając, że klucze podstawowe zostały dodane do tabel tymczasowych.
• Usunięto obce sprawdza status połączenia z bazą danych w czasie pojedynczego wniosku. Połączenia z bazami danych nie jest już otwarta, dopóki nie zostaną wykorzystane w pierwszej kolejności, a to sprawdzanie połączenia jest teraz obsługiwane w prostszy sposób.
• Powstrzymano obce bazy danych wyszukiwań zapytań gdy ID rekordu wynosi zero (nieistniejąca). Te dodatkowe wyszukiwań działy się w miejscach takich jak profile biletów, których organizacje są spojrzał przez nadawców oraz organizacjach może być puste.
• Aktualizacja estetykę instalatora odzwierciedlać najnowszy styl Cerb.
• Instalator może skonfigurować pocztę wychodzącą za pomocą protokołu SMTP lub NULL transporty. Ta ostatnia sprawia, że ​​łatwiej jest założyć rozwój, testowanie, czy środowisk oceny.
• Gdy instalator tworzy początkowego konta administratora, imię i nazwisko pracownika może być zapewnione dzięki czemu nie trzeba zmieniać, że po zalogowaniu się.
• Gdy instalator tworzy początkowego konta administratora stref czasowych pracownika może być ustawiony. Wartość początkowa jest wykrywany automatycznie.
• Gdy instalator tworzy początkowy konta administratora, domyślnie kalendarz pracownika jest teraz tworzony automatycznie. Wcześniej, to musiało być tworzone ręcznie, po zalogowaniu, podczas dodawania kolejnych nowych kont pracownika automatycznie utworzyć te kalendarze.

Co nowego w wersji 7.1.4:

• Kodowanie języka w framework.config.php teraz domyślnie posiada UTF-8. Wcześniej ta domyślnie ISO-8859-1 (zachodnia Łacińskiej), jeśli baza danych nie został pierwotnie stworzony z UTF-8 domyślnego kodowania (jako domyślny MySQL był latin1). Korzystanie z UTF-8 była nasza rekomendacja przez wiele lat. UTF-8 może być używany do wyświetlania stron nawet jeśli baza danych nadal korzysta latin1.
• Usunięto nieaktualne ustawienia pamięci podręcznej w pliku framework.config.php od buforowanie jest teraz skonfigurowany z Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache w interfejsie
• Usunięto przestarzałe ustawienie APP_DB_DRIVER w pliku framework.config.php od 'mysqli' jest obecnie wymagane.
• [Kod Cleanup] Dodany APP_DBSLAVE * ustawienia w pliku framework.config.php.
• nie dotrzymali DB_CHARSET_CODE do 'utf8' w pliku framework.config.php. Jeśli nadal używasz kodowania latin1 Legacy ", teraz jest dobry moment, aby przekonwertować bazę danych na UTF-8, aby prawidłowo obsługiwać językach wielobajtowych. Można też po prostu naprawić nieuchronny linię skonfliktowany z tego pliku po aktualizacji, jeśli chcesz nadal korzystać ze swoich oryginalnych ustawień. Ta nowa domyślna została wybrana, ponieważ będzie on pasował jak większość ludzi są skonfigurowane i powodować konflikt o jak najmniejszej ilości osób (czyli nie zmieniając superior 'utf8' z powrotem na gorsze "latin1" na istniejących instalacjach w trakcie aktualizacji).
• Jeśli schemat z listy zadań jest niezmienny przy wniosku (str, sortowanie, kolumny, filtry, itp), to nie będzie niepotrzebnie utrzymywały się do bazy danych. Wcześniej większość listy zadań zawsze były zapisywane po dostępne są niezależnie od tego, czy nie uległy zmianie w czasie złożenia wniosku. W ten sposób powstało trochę zbędny ruch zapisu w bazie danych (i każdej kolejnej replikacji binlog kopii zapasowych, itp). To jest teraz obsługiwane bardziej efektywnie dla wszystkich list roboczych, w tym te przewidziane przez wtyczki.
• Informacje aktywność pracownika w "Kto jest online" teraz tylko aktualizacje raz na zamówienie. Wcześniej było to możliwe dla wielu działań, które mają być kolejno zapisywane w bazie danych, mimo że ten ostatni będzie zastąpić wszystkie wcześniejsze. W ten sposób powstało trochę zbędny ruch zapisu w bazie danych.
• Wcześniej cała aktywność pracownika dla "Kto jest online" został aktualizowany raz na 30 sekund. Ten okres oczekiwania został obecnie rozszerzony na raz na 60 sekund. Gdy okres ten został po raz pierwszy ustalono, że nie było tak w przypadku niektórych rodzajów działalności (np Oglądasz profil biletów), aby zignorować okres oczekiwania i zawsze aktualizować aktywność pracownika. Teraz, gdy jest to możliwe, aktywność domyślna może dłużej czekać do aktualizacji, w celu ograniczenia ruchu do zapisu bazy danych.
• Lepsza wydajność kilku operacji dotyczących tabel tymczasowych (np szukając) zapewniając, że klucze podstawowe zostały dodane do tabel tymczasowych.
• Usunięto obce sprawdza status połączenia z bazą danych w czasie pojedynczego wniosku. Połączenia z bazami danych nie jest już otwarta, dopóki nie zostaną wykorzystane w pierwszej kolejności, a to sprawdzanie połączenia jest teraz obsługiwane w prostszy sposób.
• Powstrzymano obce bazy danych wyszukiwań zapytań gdy ID rekordu wynosi zero (nieistniejąca). Te dodatkowe wyszukiwań działy się w miejscach takich jak profile biletów, których organizacje są spojrzał przez nadawców oraz organizacjach może być puste.
• Aktualizacja estetykę instalatora odzwierciedlać najnowszy styl Cerb.
• Instalator może skonfigurować pocztę wychodzącą za pomocą protokołu SMTP lub NULL transporty. Ta ostatnia sprawia, że ​​łatwiej jest założyć rozwój, testowanie, czy środowisk oceny.
• Gdy instalator tworzy początkowego konta administratora, imię i nazwisko pracownika może być zapewnione dzięki czemu nie trzeba zmieniać, że po zalogowaniu się.
• Gdy instalator tworzy początkowego konta administratora stref czasowych pracownika może być ustawiony. Wartość początkowa jest wykrywany automatycznie.
• Gdy instalator tworzy początkowy konta administratora, domyślnie kalendarz pracownika jest teraz tworzony automatycznie. Wcześniej, to musiało być tworzone ręcznie, po zalogowaniu, podczas dodawania kolejnych nowych kont pracownika automatycznie utworzyć te kalendarze.

Co nowego w wersji 7.0.7:

• Kodowanie języka w framework.config.php teraz domyślnie posiada UTF-8. Wcześniej ta domyślnie ISO-8859-1 (zachodnia Łacińskiej), jeśli baza danych nie został pierwotnie stworzony z UTF-8 domyślnego kodowania (jako domyślny MySQL był latin1). Korzystanie z UTF-8 była nasza rekomendacja przez wiele lat. UTF-8 może być używany do wyświetlania stron nawet jeśli baza danych nadal korzysta latin1.
• Usunięto nieaktualne ustawienia pamięci podręcznej w pliku framework.config.php od buforowanie jest teraz skonfigurowany z Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache w interfejsie
• Usunięto przestarzałe ustawienie APP_DB_DRIVER w pliku framework.config.php od 'mysqli' jest obecnie wymagane.
• [Kod Cleanup] Dodany APP_DBSLAVE * ustawienia w pliku framework.config.php.
• nie dotrzymali DB_CHARSET_CODE do 'utf8' w pliku framework.config.php. Jeśli nadal używasz kodowania latin1 Legacy ", teraz jest dobry moment, aby przekonwertować bazę danych na UTF-8, aby prawidłowo obsługiwać językach wielobajtowych. Można też po prostu naprawić nieuchronny linię skonfliktowany z tego pliku po aktualizacji, jeśli chcesz nadal korzystać ze swoich oryginalnych ustawień. Ta nowa domyślna została wybrana, ponieważ będzie on pasował jak większość ludzi są skonfigurowane i powodować konflikt o jak najmniejszej ilości osób (czyli nie zmieniając superior 'utf8' z powrotem na gorsze "latin1" na istniejących instalacjach w trakcie aktualizacji).
• Jeśli schemat z listy zadań jest niezmienny przy wniosku (str, sortowanie, kolumny, filtry, itp), to nie będzie niepotrzebnie utrzymywały się do bazy danych. Wcześniej większość listy zadań zawsze były zapisywane po dostępne są niezależnie od tego, czy nie uległy zmianie w czasie złożenia wniosku. W ten sposób powstało trochę zbędny ruch zapisu w bazie danych (i każdej kolejnej replikacji binlog kopii zapasowych, itp). To jest teraz obsługiwane bardziej efektywnie dla wszystkich list roboczych, w tym te przewidziane przez wtyczki.
• Informacje aktywność pracownika w "Kto jest online" teraz tylko aktualizacje raz na zamówienie. Wcześniej było to możliwe dla wielu działań, które mają być kolejno zapisywane w bazie danych, mimo że ten ostatni będzie zastąpić wszystkie wcześniejsze. W ten sposób powstało trochę zbędny ruch zapisu w bazie danych.
• Wcześniej cała aktywność pracownika dla "Kto jest online" został aktualizowany raz na 30 sekund. Ten okres oczekiwania został obecnie rozszerzony na raz na 60 sekund. Gdy okres ten został po raz pierwszy ustalono, że nie było tak w przypadku niektórych rodzajów działalności (np Oglądasz profil biletów), aby zignorować okres oczekiwania i zawsze aktualizować aktywność pracownika. Teraz, gdy jest to możliwe, aktywność domyślna może dłużej czekać do aktualizacji, w celu ograniczenia ruchu do zapisu bazy danych.
• Lepsza wydajność kilku operacji dotyczących tabel tymczasowych (np szukając) zapewniając, że klucze podstawowe zostały dodane do tabel tymczasowych.
• Usunięto obce sprawdza status połączenia z bazą danych w czasie pojedynczego wniosku. Połączenia z bazami danych nie jest już otwarta, dopóki nie zostaną wykorzystane w pierwszej kolejności, a to sprawdzanie połączenia jest teraz obsługiwane w prostszy sposób.
• Powstrzymano obce bazy danych wyszukiwań zapytań gdy ID rekordu wynosi zero (nieistniejąca). Te dodatkowe wyszukiwań działy się w miejscach takich jak profile biletów, których organizacje są spojrzał przez nadawców oraz organizacjach może być puste.
• Aktualizacja estetykę instalatora odzwierciedlać najnowszy styl Cerb.
• Instalator może skonfigurować pocztę wychodzącą za pomocą protokołu SMTP lub NULL transporty. Ta ostatnia sprawia, że ​​łatwiej jest założyć rozwój, testowanie, czy środowisk oceny.
• Gdy instalator tworzy początkowego konta administratora, imię i nazwisko pracownika może być zapewnione dzięki czemu nie trzeba zmieniać, że po zalogowaniu się.
• Gdy instalator tworzy początkowego konta administratora stref czasowych pracownika może być ustawiony. Wartość początkowa jest wykrywany automatycznie.
• Gdy instalator tworzy początkowy konta administratora, domyślnie kalendarz pracownika jest teraz tworzony automatycznie. Wcześniej, to musiało być tworzone ręcznie, po zalogowaniu, podczas dodawania kolejnych nowych kont pracownika automatycznie utworzyć te kalendarze.

Co nowego w wersji 7.0.6:

• Kodowanie języka w framework.config.php teraz domyślnie posiada UTF-8. Wcześniej ta domyślnie ISO-8859-1 (zachodnia Łacińskiej), jeśli baza danych nie został pierwotnie stworzony z UTF-8 domyślnego kodowania (jako domyślny MySQL był latin1). Korzystanie z UTF-8 była nasza rekomendacja przez wiele lat. UTF-8 może być używany do wyświetlania stron nawet jeśli baza danych nadal korzysta latin1.
• Usunięto nieaktualne ustawienia pamięci podręcznej w pliku framework.config.php od buforowanie jest teraz skonfigurowany z Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache w interfejsie
• Usunięto przestarzałe ustawienie APP_DB_DRIVER w pliku framework.config.php od 'mysqli' jest obecnie wymagane.
• [Kod Cleanup] Dodany APP_DBSLAVE * ustawienia w pliku framework.config.php.
• nie dotrzymali DB_CHARSET_CODE do 'utf8' w pliku framework.config.php. Jeśli nadal używasz kodowania latin1 Legacy ", teraz jest dobry moment, aby przekonwertować bazę danych na UTF-8, aby prawidłowo obsługiwać językach wielobajtowych. Można też po prostu naprawić nieuchronny linię skonfliktowany z tego pliku po aktualizacji, jeśli chcesz nadal korzystać ze swoich oryginalnych ustawień. Ta nowa domyślna została wybrana, ponieważ będzie on pasował jak większość ludzi są skonfigurowane i powodować konflikt o jak najmniejszej ilości osób (czyli nie zmieniając superior 'utf8' z powrotem na gorsze "latin1" na istniejących instalacjach w trakcie aktualizacji).
• Jeśli schemat z listy zadań jest niezmienny przy wniosku (str, sortowanie, kolumny, filtry, itp), to nie będzie niepotrzebnie utrzymywały się do bazy danych. Wcześniej większość listy zadań zawsze były zapisywane po dostępne są niezależnie od tego, czy nie uległy zmianie w czasie złożenia wniosku. W ten sposób powstało trochę zbędny ruch zapisu w bazie danych (i każdej kolejnej replikacji binlog kopii zapasowych, itp). To jest teraz obsługiwane bardziej efektywnie dla wszystkich list roboczych, w tym te przewidziane przez wtyczki.
• Informacje aktywność pracownika w "Kto jest online" teraz tylko aktualizacje raz na zamówienie. Wcześniej było to możliwe dla wielu działań, które mają być kolejno zapisywane w bazie danych, mimo że ten ostatni będzie zastąpić wszystkie wcześniejsze. W ten sposób powstało trochę zbędny ruch zapisu w bazie danych.
• Wcześniej cała aktywność pracownika dla "Kto jest online" został aktualizowany raz na 30 sekund. Ten okres oczekiwania został obecnie rozszerzony na raz na 60 sekund. Gdy okres ten został po raz pierwszy ustalono, że nie było tak w przypadku niektórych rodzajów działalności (np Oglądasz profil biletów), aby zignorować okres oczekiwania i zawsze aktualizować aktywność pracownika. Teraz, gdy jest to możliwe, aktywność domyślna może dłużej czekać do aktualizacji, w celu ograniczenia ruchu do zapisu bazy danych.
• Lepsza wydajność kilku operacji dotyczących tabel tymczasowych (np szukając) zapewniając, że klucze podstawowe zostały dodane do tabel tymczasowych.
• Usunięto obce sprawdza status połączenia z bazą danych w czasie pojedynczego wniosku. Połączenia z bazami danych nie jest już otwarta, dopóki nie zostaną wykorzystane w pierwszej kolejności, a to sprawdzanie połączenia jest teraz obsługiwane w prostszy sposób.
• Powstrzymano obce bazy danych wyszukiwań zapytań gdy ID rekordu wynosi zero (nieistniejąca). Te dodatkowe wyszukiwań działy się w miejscach takich jak profile biletów, których organizacje są spojrzał przez nadawców oraz organizacjach może być puste.
• Aktualizacja estetykę instalatora odzwierciedlać najnowszy styl Cerb.
• Instalator może skonfigurować pocztę wychodzącą za pomocą protokołu SMTP lub NULL transporty. Ta ostatnia sprawia, że ​​łatwiej jest założyć rozwój, testowanie, czy środowisk oceny.
• Gdy instalator tworzy początkowego konta administratora, imię i nazwisko pracownika może być zapewnione dzięki czemu nie trzeba zmieniać, że po zalogowaniu się.
• Gdy instalator tworzy początkowego konta administratora stref czasowych pracownika może być ustawiony. Wartość początkowa jest wykrywany automatycznie.
• Gdy instalator tworzy początkowy konta administratora, domyślnie kalendarz pracownika jest teraz tworzony automatycznie. Wcześniej, to musiało być tworzone ręcznie, po zalogowaniu, podczas dodawania kolejnych nowych kont pracownika automatycznie utworzyć te kalendarze.

Co nowego w wersji 7.0.1:

• Kodowanie języka w framework.config.php teraz domyślnie posiada UTF-8. Wcześniej ta domyślnie ISO-8859-1 (zachodnia Łacińskiej), jeśli baza danych nie został pierwotnie stworzony z UTF-8 domyślnego kodowania (jako domyślny MySQL był latin1). Korzystanie z UTF-8 była nasza rekomendacja przez wiele lat. UTF-8 może być używany do wyświetlania stron nawet jeśli baza danych nadal korzysta latin1.
• Usunięto nieaktualne ustawienia pamięci podręcznej w pliku framework.config.php od buforowanie jest teraz skonfigurowany z Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache w interfejsie
• Usunięto przestarzałe ustawienie APP_DB_DRIVER w pliku framework.config.php od 'mysqli' jest obecnie wymagane.
• [Kod Cleanup] Dodany APP_DBSLAVE * ustawienia w pliku framework.config.php.
• nie dotrzymali DB_CHARSET_CODE do 'utf8' w pliku framework.config.php. Jeśli nadal używasz kodowania latin1 Legacy ", teraz jest dobry moment, aby przekonwertować bazę danych na UTF-8, aby prawidłowo obsługiwać językach wielobajtowych. Można też po prostu naprawić nieuchronny linię skonfliktowany z tego pliku po aktualizacji, jeśli chcesz nadal korzystać ze swoich oryginalnych ustawień. Ta nowa domyślna została wybrana, ponieważ będzie on pasował jak większość ludzi są skonfigurowane i powodować konflikt o jak najmniejszej ilości osób (czyli nie zmieniając superior 'utf8' z powrotem na gorsze "latin1" na istniejących instalacjach w trakcie aktualizacji).
• Jeśli schemat z listy zadań jest niezmienny przy wniosku (str, sortowanie, kolumny, filtry, itp), to nie będzie niepotrzebnie utrzymywały się do bazy danych. Wcześniej większość listy zadań zawsze były zapisywane po dostępne są niezależnie od tego, czy nie uległy zmianie w czasie złożenia wniosku. W ten sposób powstało trochę zbędny ruch zapisu w bazie danych (i każdej kolejnej replikacji binlog kopii zapasowych, itp). To jest teraz obsługiwane bardziej efektywnie dla wszystkich list roboczych, w tym te przewidziane przez wtyczki.
• Informacje aktywność pracownika w "Kto jest online" teraz tylko aktualizacje raz na zamówienie. Wcześniej było to możliwe dla wielu działań, które mają być kolejno zapisywane w bazie danych, mimo że ten ostatni będzie zastąpić wszystkie wcześniejsze. W ten sposób powstało trochę zbędny ruch zapisu w bazie danych.
• Wcześniej cała aktywność pracownika dla "Kto jest online" został aktualizowany raz na 30 sekund. Ten okres oczekiwania został obecnie rozszerzony na raz na 60 sekund. Gdy okres ten został po raz pierwszy ustalono, że nie było tak w przypadku niektórych rodzajów działalności (np Oglądasz profil biletów), aby zignorować okres oczekiwania i zawsze aktualizować aktywność pracownika. Teraz, gdy jest to możliwe, aktywność domyślna może dłużej czekać do aktualizacji, w celu ograniczenia ruchu do zapisu bazy danych.
• Lepsza wydajność kilku operacji dotyczących tabel tymczasowych (np szukając) zapewniając, że klucze podstawowe zostały dodane do tabel tymczasowych.
• Usunięto obce sprawdza status połączenia z bazą danych w czasie pojedynczego wniosku. Połączenia z bazami danych nie jest już otwarta, dopóki nie zostaną wykorzystane w pierwszej kolejności, a to sprawdzanie połączenia jest teraz obsługiwane w prostszy sposób.
• Powstrzymano obce bazy danych wyszukiwań zapytań gdy ID rekordu wynosi zero (nieistniejąca). Te dodatkowe wyszukiwań działy się w miejscach takich jak profile biletów, których organizacje są spojrzał przez nadawców oraz organizacjach może być puste.
• Aktualizacja estetykę instalatora odzwierciedlać najnowszy styl Cerb.
• Instalator może skonfigurować pocztę wychodzącą za pomocą protokołu SMTP lub NULL transporty. Ta ostatnia sprawia, że ​​łatwiej jest założyć rozwój, testowanie, czy środowisk oceny.
• Gdy instalator tworzy początkowego konta administratora, imię i nazwisko pracownika może być zapewnione dzięki czemu nie trzeba zmieniać, że po zalogowaniu się.
• Gdy instalator tworzy początkowego konta administratora stref czasowych pracownika może być ustawiony. Wartość początkowa jest wykrywany automatycznie.
• Gdy instalator tworzy początkowy konta administratora, domyślnie kalendarz pracownika jest teraz tworzony automatycznie. Wcześniej, to musiało być tworzone ręcznie, po zalogowaniu, podczas dodawania kolejnych nowych kont pracownika automatycznie utworzyć te kalendarze.

Co nowego w wersji 6.9.4 / 5.7.2 / 4.3.1:

• Adres profile teraz również wyświetlać podsumowanie łącza dla swojej organizacji macierzystej.
• profile zdarzeń Kalendarz i powtarzanego wydarzenia obecnie również wyświetlić podsumowanie linku do swojego kalendarza macierzystej.
• Osoba kontaktowa profile teraz również wyświetlać podsumowanie link do pierwotnego adresu e-mail.
• profile Szansa teraz również wyświetlać podsumowanie łącza do ich pierwotnego adresu e-mail.
• Dodano filtr 'json_pretty' do skryptów automatycznych sugestii w wirtualnych opiekunów.
• Dodano sekcje do popup Pomoc dla Wirtualnego Attendant dla skryptów. Tablic i obiektów, modyfikowanie obiektów i tablic oraz JSON upiększanie
• W Wirtualnej Attendant skryptowy Pomocy popup, najodpowiedniejszym przykładowy kod dla każdej sekcji jest teraz pogrubione dla czytelności.
• profile biletów obecnie również wyświetlić podsumowanie łącza dla swojej organizacji macierzystej. Upraszcza to wiele przepływów pracy, gdzie pracownicy sprawdzają wsparcia organizacji nadawcy za domenę, licencji, SLA, itd.
• Kalendarz imprez profile teraz wyświetlić ich kalendarz rodzica jako ogniwo właściwości.
• profile grupowe teraz wyświetlać zakładkę odnośniki do zarządzania linki rekord.

osoba
• Kontakt zapisy mogą być teraz wyszukiwane i związane z zakładki odsyłacze na innych profili płytowych.
• Dodano "Has nasadek" filtr do list roboczych biletowych. Dopasowuje załączniki na każdej wiadomości w historii konwersacji za bilet.
• Dodano "Has nasadek" filtr do list roboczych wiadomości. To może filtrować listę roboczą tylko do wiadomości, które albo mają lub nie mają załączników.
• Dodano "Nazwa załącznika" filtr do list roboczych wiadomości. Można dopasować symbole wieloznaczne jak (.zip), a także wiele wartości, takich jak (.jpg lub * .png).
• Dodano "Nazwa załącznika" filtr do list roboczych biletowych. Można dopasować symbole wieloznaczne jak (.zip), a także wiele wartości, takich jak (.jpg lub * .png). Filtr będzie pasował do każdej wiadomości w historii konwersacji biletów.
• Szukaj / Kontakt / komentarz] Osoba kontaktowa zapisy mogą być teraz filtrowane przez tekst komentarza.

Zapisy wiązki
• Plik można teraz filtrowane przez tekst komentarza.
• Poczta HTML rekordy szablonów mogą być teraz filtrowane przez tekst komentarza.

Zapisy
• Wiadomości mogą być teraz filtrowane przez karteczkę tekstu.
• listy zadań biletów mogą być teraz filtrowane przez dopasowanie nagłówki wszelkich związanych wiadomościach pocztowych. To było wcześniej możliwe tylko z list roboczych wiadomości.
• "dostępność pracownika Stan na wirtualnych Attendant Pracownik niestandardowych zachowań akceptuje obecnie zastępcze dla" z "i" do "opcji.
• Szybkie menu wyszukiwania pomocnika mogą być zamknięte za pomocą klawisza escape.
• W wirtualnych robotnic do "zachowania uruchomić" i działania "Zachowanie Schemat", a także symulator ", będzie teraz automatycznie poszerzyć wysokości tekstowym jak typy pracownik dodatkowej zawartości.
• indeksy MySQL pełny już logować błąd PHP podczas tworzenia tabeli indeksu dla po raz pierwszy.
• Jest to obecnie możliwe do szybkiego wyszukiwania dla wielu pracowników powiększonej nikt, itp. "Właściciel: Jeff dan, nikt"

Co nowego w wersji 6.9.2 / 5.7.2 / 4.3.1:

• Adres profile teraz również wyświetlać podsumowanie łącza dla swojej organizacji macierzystej.
• profile zdarzeń Kalendarz i powtarzanego wydarzenia obecnie również wyświetlić podsumowanie linku do swojego kalendarza macierzystej.
• Osoba kontaktowa profile teraz również wyświetlać podsumowanie link do pierwotnego adresu e-mail.
• profile Szansa teraz również wyświetlać podsumowanie łącza do ich pierwotnego adresu e-mail.
• Dodano filtr 'json_pretty' do skryptów automatycznych sugestii w wirtualnych opiekunów.
• Dodano sekcje do popup Pomoc dla Wirtualnego Attendant dla skryptów. Tablic i obiektów, modyfikowanie obiektów i tablic oraz JSON upiększanie
• W Wirtualnej Attendant skryptowy Pomocy popup, najodpowiedniejszym przykładowy kod dla każdej sekcji jest teraz pogrubione dla czytelności.
• profile biletów obecnie również wyświetlić podsumowanie łącza dla swojej organizacji macierzystej. Upraszcza to wiele przepływów pracy, gdzie pracownicy sprawdzają wsparcia organizacji nadawcy za domenę, licencji, SLA, itd.
• Kalendarz imprez profile teraz wyświetlić ich kalendarz rodzica jako ogniwo właściwości.
• profile grupowe teraz wyświetlać zakładkę odnośniki do zarządzania linki rekord.

osoba
• Kontakt zapisy mogą być teraz wyszukiwane i związane z zakładki odsyłacze na innych profili płytowych.
• Dodano "Has nasadek" filtr do list roboczych biletowych. Dopasowuje załączniki na każdej wiadomości w historii konwersacji za bilet.
• Dodano "Has nasadek" filtr do list roboczych wiadomości. To może filtrować listę roboczą tylko do wiadomości, które albo mają lub nie mają załączników.
• Dodano "Nazwa załącznika" filtr do list roboczych wiadomości. Można dopasować symbole wieloznaczne jak (.zip), a także wiele wartości, takich jak (.jpg lub * .png).
• Dodano "Nazwa załącznika" filtr do list roboczych biletowych. Można dopasować symbole wieloznaczne jak (.zip), a także wiele wartości, takich jak (.jpg lub * .png). Filtr będzie pasował do każdej wiadomości w historii konwersacji biletów.
• Szukaj / Kontakt / komentarz] Osoba kontaktowa zapisy mogą być teraz filtrowane przez tekst komentarza.

Zapisy wiązki
• Plik można teraz filtrowane przez tekst komentarza.
• Poczta HTML rekordy szablonów mogą być teraz filtrowane przez tekst komentarza.

Zapisy
• Wiadomości mogą być teraz filtrowane przez karteczkę tekstu.
• listy zadań biletów mogą być teraz filtrowane przez dopasowanie nagłówki wszelkich związanych wiadomościach pocztowych. To było wcześniej możliwe tylko z list roboczych wiadomości.
• "dostępność pracownika Stan na wirtualnych Attendant Pracownik niestandardowych zachowań akceptuje obecnie zastępcze dla" z "i" do "opcji.
• Szybkie menu wyszukiwania pomocnika mogą być zamknięte za pomocą klawisza escape.
• W wirtualnych robotnic do "zachowania uruchomić" i działania "Zachowanie Schemat", a także symulator ", będzie teraz automatycznie poszerzyć wysokości tekstowym jak typy pracownik dodatkowej zawartości.
• indeksy MySQL pełny już logować błąd PHP podczas tworzenia tabeli indeksu dla po raz pierwszy.
• Jest to obecnie możliwe do szybkiego wyszukiwania dla wielu pracowników powiększonej nikt, itp. "Właściciel: Jeff dan, nikt"

Co nowego w wersji 6.8.0:

• strony Workspace można obecnie własnością aplikacji. Wcześniej, strony musiały być własnością roli, grupy lub pracownika. Upraszcza to dostępne globalnie stron niż przy użyciu "każdy" rolę.
• Fragmenty mogą być teraz w posiadaniu przez aplikację. Wcześniej fragmenty musiały być własnością roli, grupy lub pracownika. Upraszcza to dostępne globalnie fragmenty porównaniu z użyciem "każdy" roli właściciela.
• Dodano funkcję "Peek" do strony roboczy list roboczych. Ikona przedstawia tylko wtedy, gdy strona jest edytowalny przez pracownika (np menedżera grupy, Administracja, właściciela, etc). Wcześniej stron może być edytowany tylko z pozycji menu "Edytuj stronę" podczas ich oglądania.
• Kalendarze mogą być teraz skonfigurowane do wyświetlania rozpocząć czasy dla wszystkich wyświetlanych zdarzeń w sieci. Te czasy użyć 12- lub 24-godzinny zegar z preferencji każdego pracownika.
• Każdy kalendarz może teraz zostać skonfigurowany, aby rozpocząć tydzień po obu niedzielę lub poniedziałek. Dostępność kalendarze użyje ustawienia z kalendarza na którym są oparte (np harmonogramu pracownika).
• rekordy biletów mają nowe requester_emails zastępczy, który zawiera listę oddzielonych przecinkami odbiorców na bilecie. Może to zostać wykorzystane w celu uproszczenia działań e-mail oparte na wirtualnych opiekunów.
• 'Utwórz bilet "działania w wirtualnej Attendant zachowań może teraz określić status i datę ponownego otwarcia.
• Virtual Attendant "tak / nie" zmienne zachowanie może być teraz skonfigurowany mieć domyślny stan w postaci wejściowego. Poprzednio wartość forma zawsze domyślnie "nie".
• Wirtualne Attendants mogą teraz pobierać linki rekord do zmiennych zachowań. Wcześniej linki można zapisać tylko do zastępczego. Stosując zmienne, dodatkowe zachowania mogą być prowadzone lub planowane na wynikach. Na przykład, z rekordu biletu, cały czas połączonym śledzenia wpisy mogą być zapisywane do zmiennej, więc mogą być sumowane i raportowane.
• Naprawiono problem z opcją "SortBy 'API dane wyszukiwanie działa prawidłowo. Spowodowane to było jak Cerb zapobiega błędom MySQL z sortowania na non-wyświetlane kolumny. Podczas korzystania z API, pola, które są klasyfikowane przez lub filtruje się będzie teraz automatycznie dodawane jako kolumny w instrumencie bazowym, listy zadań, który dostarcza wyniki wyszukiwania.
• zakładce 'mail historia "na profilach organizacja pokazuje teraz bilety przypisane bezpośrednio do organizacji, oprócz tych z odbiorców będących jego członkami.
• Wirtualne Attendant zachowania mogą teraz tworzyć zmienne liście dla osoby kontaktowej rekordów.
• Wirtualne Attendant zachowania mogą teraz tworzyć zmienne lista zapisów wiadomości.
• Wirtualne Attendants można użyć nowego ", to skontaktować 'zastępczy na e-mail rekordy adresowych w celu wykrycia, gdy adres e-mail należy do znanej kontaktowego.
• Dodano nową "Wiadomość dodana do rozmowy" imprezy na poziomie aplikacji. Wcześniej było to możliwe tylko w tym celu na poziomie grupy. To sprawia, że ​​możliwe jest stworzenie zachowań, takich jak auto-odpowiedzi i SLA obsługi w jednym miejscu.
• Po dodaniu sytuacje kontaktowe do formularza kontaktowego Support Center, fieldsets obecnie przedrostek nazw niestandardowych pól.
• Po skonfigurowaniu które pola niestandardowe są wyświetlane na stronie Moje konto w Centrum Wsparcia, niestandardowe fieldsets są prefiksem do niestandardowych nazw pól.

Co nowego w wersji 6.2:

Wymagania :

• PHP 5.3 lub nowszy